据悉，过去在企业财务人员的眼中，到银行开立账户是个大活难活，通常是一待待半天、一跑跑几趟，耗时长、流程多、手续繁，口碑体验极为不佳。为优化营商环境，助推实体经济发展，针对以往对公开户耗时长、奔波久、流程繁、手续多的痛点，光大银行通过梳理开户流程“截点”，疏通信息录入“堵点”，强化开户服务“关键点”，创新实现对公开户服务全面升级，为企业客户提供更便捷、更高效、更优质的开户服务。在此基础上，光大银行海口分行依托总行科技平台，举全行之力、汇全行之智倾力打造“开户名品”，切实推广“四位一体”，狠抓快改，促开户服务常态化、制度化、长效化，实现客户体验全面升级，过去开户“老大难”问题彻底改善。

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　　科技为帆，阳光预申请、客户享便利

　　官网对公开户预申请功能，实现客户到行前完成预审，并短信通知客户到行办理业务。通过引入工商信息，代填至预申请信息中，减少客户录入项目达10多项。微信公众号企业开户预申请功能，通过引入工商数据、上传证照影像，较官网预申请进一步减少客户录入，时间缩短20分钟以上。同时，客户还可以根据编号预选账户。

　　制度做锚，优化流程、提高开户效率

　　通过优化、整合表单和协议，申请书减少了近20个填写项，实现客户少填单、少盖章。通过引入RPA技术，由机器人完成账户信息的核对和备案，提高报备效率。实现核验公章流程化，审核资料与上门核实或面签等各环节紧密衔接，通过多任务并行、打印电子印章，提高业务办理效率。

　　联动成浆，创新模式，多维助力企业开户

　　“四位一体”对公开户新模式，开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作，服务专业、高效、全方位。客户进门有专引，信息录入有专询，柜台业务有专办，后台跟踪有专岗，尊享VIP贵宾体验。大堂经理、开户专员、对公柜员、集中后台分工协作，多对一争创开户服务新活力。

　　在此基础上，光大银行海口分行依托总行各项平台，以“建章立制”落实责任，打造业务创新基石，牢筑风险防范底线；以“流程重塑”减少授权、盖章次数，整合各类服务协议与申请书，打通繁琐业务关卡实现新升级；以“定人定岗”设立开户专柜，提供专业化、优质化“一站式”服务；以“寻绩问效”制定考核，通过下发标准、通报用时、实时监控、跟踪回访持续压降开户用时，严格把控对公开户用时精准度，逐步推进流程优化，为客户提供优质高效服务。

　　据报道，光大银行海口分行“积极采取措施缩短企业开户时间，提升小微企业开户服务质量，取得较为明显的成效”，尤其自“四位一体”开户模式实施以来，开户提速效果明显，客户满意度有效提高客户普遍表示光大银行对公开户效率高、服务好、开户快，体验非常棒！记者在现场看到，光大银行海口分行对公柜台均设置小微企业开户绿色通道，为小微企业提供方便、快捷的开户服务；营业网点开户柜台上均张贴人民银行及光大银行监督投诉热线，时刻接受客户及群众的监督，客户同时也可以通过光大银行95595服务热线进行投诉及开户咨询。据了解，企业在光大银行海口分行开户，不收取开户费用，不收取账户管理费，客户可以一站式开通微信对账、资金变动短信通知，最大程度上保障账户资金安全以及账户管理的便捷。

　　未来，光大银行海口分行将不断深入贯彻落实党中央、国务院支持民营企业、小微企业发展的重要工作部署和“放管服”改革任务，持续强化账户管理，优化账户服务，优化营商环境，助力企业发展！（供稿：光大银行海口分行）

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