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109个电话却没租到一套房 海口网上租房为何难

A-A+2013年11月11日08:46海口晚报评论

  随着海口房屋租赁市场的持续升温,“网上租房”作为一种便捷方式成为很多人的选择。然而,受房源信息杂乱、缺乏约束监管等因素的影响,在网上租到合适的房子绝非想象中那么容易,而是件充满烦恼的“苦差事”。

  租房有多难

  上了一天网,打了上百个电话,结果还是没租到房。这是海口网友青木的一桩遭遇,用她的话来讲,“为了租套房子,简直快崩溃了”。

  因为父母要从家乡来海口生活,而自己家的房子太小住不下,从10月底开始,青木就开始张罗着租房。为了图个便利,她按照朋友的建议上网找房源。

  11月3日,青木打开多家网站查询,出租信息琳琅满目,输入所在区域、价位、房屋面积等条件,就可以寻找相对准确的目标房源,而且每套房源后面也都留了联系电话。可当她试着联系了几套房源后,发现情况并不乐观:密密麻麻10多条信息,其实介绍的是同一套房源,只不过多家中介公司都在推荐;一些房源早就租出去了,信息依旧显示,有的还标示着“新消息”字样,害得她打了一堆没用的电话。

  好不容易联系上一套房源,她和房主约好当天下午去看房,可对方又爽约,浪费了她一下午时间。就这样,耗费了一天时间,青木和丈夫先后打了109个电话,换回的只是口干舌燥。

  “网上有些租房信息,实在是不靠谱。”有过网上租房经历的市民冯越颇有感慨。他说,除了有效信息和陈旧信息混杂之外,信息分类也有些乱。根据房源发布渠道的不同,一些网站设置了“个人”和“中介”两个版块进行区分。冯越想直接联系房主,不通过中介,他在“个人”版块找了多套房源,接听电话的却是中介公司的工作人员,让他一头雾水。

  “网上租房难”,是很多人都曾有过的经历。目前市民租房选择比较多的商业类网站,如赶集网、搜房网、58同城网等,登录后不难发现,房源信息杂乱、陈旧信息堆积、有效信息难辨的情况均不同程度地存在。租房者在鱼龙混杂的市场中“淘金”,自然是件力气活了。

  症结出在哪

  “网上租房难”,问题的症结,主要在于房源信息杂乱难辨、约束监管机制缺乏。

  房源信息为何杂乱?据南沙路、龙昆南路、国贸片区多家房产中介公司的置业顾问介绍,中介公司很难保障自己房源信息的独属性,因为房主考虑的,是如何尽快以理想的价格将房子租出去,为此他们往往会同时委托多家中介公司提供服务,而受到委托的中介公司都会把房源发到网上,这就出现了为何“看似多条信息,实为同一房源”的情况。

  在房屋租赁市场资深人士、海南鲁城房地产经纪有限公司副总经理滕晓庆看来,房源信息杂乱难辨,说明信息整合与清理工作不到位。

  滕晓庆介绍,网上的房源信息,60%左右是中介公司发布的,40%左右是房主个人发布,这些信息很多是无效的。因为房屋租赁是个短期行为,房源网上流转很快,信息发布到网上,一般3至5天就能租出去。一些没租出去的房源信息,发布者往往每天都会刷新。所以,一些长期没刷新的房源信息,其实已经失效,而失效信息没有及时下架,网站没有及时清理,便导致无效信息充斥网络,其中包括不少超过半年甚至一年以上的陈旧信息。

  和信息杂乱相伴的,是约束监管缺位。中国政法大学法学硕士、海南国岛律师事务所律师曹开旺说,约束力不足、维权举证难是网上租房交易中客观存在的问题。无论是直接找房主当面租房,还是委托中介公司租房,证据比较容易固定,双方之间的约束力比较强,如果对方违约容易维权;而网上租房的证据难以固定,一旦遭遇违法犯罪行为,维权的实际可操作性比较差,这也是网上“爽约”甚至“陷阱”长期生存的土壤。

  曹开旺认为,相对于实体店面相对完善的行业约束及部门监管机制,网络只是提供了一个信息发布的平台,很难对具体房源信息进行有效审核把关。如果有人利用网络发布房源信息实施诈骗等违法犯罪活动,警方会介入调查处理,除此之外的部门监管很少。监管的乏力,在一定程度上助长了乱象的存在。

  市场怎么管

  “加大信息清理力度,可以采取一些限制措施。”海南鲁城房地产经纪有限公司副总经理滕晓庆说。网络在日常运营中,要在信息发布者和租房者两者的利益上寻找平衡点,不要一味追求信息的“量”,关键还要看“质”,提高房源信息的有效性和实用性。从市场交易的基本频率来看,网上存在10至20天以上没刷新的房源信息,基本上可推定为无效信息。网络可以通过明确公告的形式对信息发布者作出约束,给出一个信息保留的合理时间段,逾期没有刷新,将予以清除。这样可以防止信息发布者养成惰性,减少无效信息的堆积,为租房者提供更多便利。

  基于网络的虚拟化而出现的维权难问题,海南万科房地产开发有限公司法律顾问柯圣之建议,租房者要增强风险防范意识,在网上选好意向房源后,尽可能通过联系方式找到信息发布者本人,可以通过电话录音保存双方交易的证据。没有充分的把握,切记不要轻易通过网络或银行汇款的方式给对方支付定金与租金。

  海南现代管理研究院院长、海南大学教授王毅武说,网上租房乱象的整治,是信息产业发展过程中的一个管理问题。他建议,可以尝试采取房源信息“挂号”收费的方式。具体来说,只要信息在网上挂着不“销号”,就按条数和天数收取费用,发布者删除自己的信息不收费,这样就能通过经济手段,有效督促发布者更新信息。

  此外,网上租赁作为一种市场行为,除了增强发布者时效意识和责任意识外,离不开行业自律与部门监管,特别是尚属空白地带的部门监管,是值得管理层面认真研究解决的新课题。“多方合力,才能共同解决‘信息诚信’问题,促进网上租房市场健康发展。”王毅武说。(记者 宋亮亮)

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