近日，一名客户至该行海口龙昆南路支行欲为其弟代办借记卡网银签约业务。经了解，其弟由于偏瘫长期卧床无人照顾，家人欲接其回内地老家。其弟原单位每月有补贴转入其工资卡， 因此决定开通网银方便使用。支行主管本着特事特办的原则，决定为其提供上门服务。

　　次日，支行主管与客户经理做好业务准备，冒着阴雨携带移动POS机，为客户提供上门服务。经双人当场核实客户身份及业务需求后，耐心指导客户操作，顺利办理网银签约业务。该行为特殊客户提供的人性化服务，如冬日的阳光，温暖了客户的心。