近日，一客户到该行海口南海支行，要求代其行动不便的老父亲设置卡交易密码，但该业务须客户本人办理，客户很着急。支行主管立即安抚客户，并审核、确认其账户信息的真实性后，当即决定为客户提供上门服务，请其回家等待。

　　次日，支行主管及工作人员携带移动机具，来到客户家中，耐心细致地指导老人操作，顺利办理业务。客户家人对交行特事特办，贴心服务的工作态度大加赞许。