27、省地震局承诺：严格执行中央八项规定和省委省政府二十条规定，切实纠正“四风”存在的问题。公开防震减灾工作有关政策法规以及地震行政审批办事流程、办事时限、办理结果等信息。严格执行《中华人民共和国防震减灾法》、《海南省防震减灾条例》等法律法规，依法开展防震减灾工作。积极推进防震减灾三大体系工作，及时、高效办结地震行政审批事项。贯彻执行廉洁从政各项规定，杜绝违法违纪现象发生。对群众关心和反映的防震减灾工作问题及时研究并反馈。认真施行全省农村民居地震安全工程，简化地震行政审批和办事流程。监督电话：0898-6523373828、省气象局承诺：认真贯彻执行中央八项规定精神和省委省政府二十条规定，坚决纠正“四风”情况；主动向服务对象公开相关政策法规、服务承诺、办事流程、办理时限和办理结果等信息；依法依规履行职责，做好本职工作，主动、及时、高效为群众提供气象服务；遵守廉洁从政各项规定，加强内部管理监督，编制廉政风险防控图，杜绝公款挥霍浪费问题；畅通群众投诉渠道，研究群众关心和反映的问题，及时办理并回复群众投诉事项；立足本部门职责，积极主动为党政领导和有关部门提供气象预报、情报服务，不断扩大预警气象信息覆盖面，提高气象信息发布的时效性，当好防灾减灾的气象参谋。

　　29、省测绘地理信息局承诺：坚持落实中央八项规定精神和省委省政府二十条规定，践行党的群众路线，筑牢廉洁自律防线，积极主动为省经济社会发展提供保障服务。坚持“服务大局、服务社会、服务民生”的宗旨，将工作与省委、省政府的中心工作紧密结合，切实发挥测绘地理信息基础先行作用。提升测绘地理信息保障服务水平，加强数字城市地理空间框架建设、“天地图·海南”节点建设、省第一次全国地理国情普查，将测绘成果广泛应用于各级政府决策、人民生活服务与救急应急等。坚持依法行政，加强测绘地理信息统一监管，强化测绘成果质量监督，规范测绘地理信息市场，保证各项测绘地理信息行政审批服务承诺的落实兑现。

　　公共服务单位(20个)

　　1、中国工商银行海南省分行承诺：坚持依法合规经营，发挥金融主渠道作用，助力国际旅游岛建设，履行企业社会责任。全力支持地方经济社会发展，为全省的基础设施、重大项目、支柱产业、特色经济、中小企业以及个体工商户提供全方位、综合性、本外币一体化的金融支持。以客户为中心，为公众提供文明、优质、快捷、安全的金融服务，建设老百姓最满意的银行。严格遵守《中国银行业文明规范服务公约》，大力加强行风建设，以“工于至诚，行以致远”企业文化为核心，打造廉洁高效的企业形象。

　　2、中国农业银行海南省分行承诺：认真落实党风廉政建设责任制，贯彻中央“八项规定”和海南省委、省政府“二十条规定”，从严治行，全力打造清廉农行、平安农行、和谐农行。严格遵守《中国银行业文明规范服务公约》，维护正常、健康的金融秩序。继续秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，竭诚为广大客户提供优质高效服务。努力践行“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，切实维护企业信誉和客户正当权益。切实履行“面向‘三农’、服务城乡”的历史使命，推进金融惠农富农强农。优化信贷投放，加大对民营企业特别是小微企业等薄弱环节和民生领域的金融服务力度，服务好实体经济。建设学习型银行，高效服务海南国际旅游岛建设，助力海南科学发展、绿色崛起。

　　3、中国银行海南省分行承诺：发挥国有大型商业银行优势，积极支持海南经济建设和社会发展。坚持以市场为导向，以客户为中心，加大授信力度，创新产品，提高效率，积极支持全省重点项目建设、社会事业、民生工程和中小微企业发展。持续创建“海南最佳服务银行”，提高窗口服务水平。加强营业网点建设，改善环境，优化流程，提高员工技能，规范服务行为，公平合理收费，进一步提高客户满意度。从严治行，廉政高效。努力构建严密的内控体系，加强对权力的监督制约，防范风险；深入开展群众路线教育实践活动，认真贯彻落实中央八项规定和省委省政府二十条规定，不断改进工作作风，打造勤政廉洁、务实高效的专业队伍，实现健康可持续发展。

　　4、中国建设银行海南省分行承诺：认真践行建行服务理念，落实首问负责制、限时办结制等制度和五项服务承诺，完善服务流程，全面提升服务品质，竭诚为广大客户提供高效、快捷、安全的金融服务。紧紧围绕海南发展战略，优化信贷投放，积极为区域内的支柱产业、实体经济、基础设施和民生工程、小微企业等提供全面、优质、高效的金融服务，助力地方经济发展。严格执行国家法律法规、金融政策和相关规定，遵守商业道德，坚持诚信经营，杜绝虚假宣传，不搞不正当竞争，不违规收费，切实维护客户正当权益。加强反腐倡廉建设，落实党廉责任制；加大廉政风险防控力度，严肃问责，从严治行；严格执行中央八项规定、海南省委省政府二十条规定，反对和纠正“四风”问题。

　　5、交通银行海南省分行承诺：充分发挥综合化金融服务优势，多渠道支持海南经济发展的融资需求。大力倡导和践行绿色金融，支持实体经济。大力加强行风建设，打造海南最佳服务银行品牌。积极投身社会公益事业，认真履行社会责任。

　　6、中国邮政储蓄银行海南省分行承诺：严格执行银监会“七不准”要求，杜绝以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售、一浮到顶、转嫁成本等问题。全力支持海南经济发展和服务“三农”；大力支持中小企业和个人及私营业主融资需求。遵循银监会服务收费“四原则”，杜绝违规收费、不合理收费、超标准收费、强制收费等问题，维护客户的合法权益。严格执行银监会“四公开”要求，杜绝隐瞒；公开业务办理流程，方便企业和公众查询，提高服务效率。加强网点建设，改善窗口服务水平，提高服务规范化程度；主动向客户提示产品风险，不误导销售产品、不泄露客户信息。及时处理客户投诉。严肃查处各类从业人员违法、违规问题。欢迎社会各界和广大客户进行监督。服务咨询、举报电话：955807、省农村信用社联合社承诺：公开收费标准，减免39项国家规定收费，收费最低。实行“阳光信贷”，杜绝“吃拿卡要”。不喝客户一口水、不抽客户一支烟、不拿客户一分钱。每个行政村设立2个便民服务点，每个乡镇、农场自助银行或自助设备全覆盖，免费开通手机银行“短信通”，并广泛应用到民生各领域。全年将投放小额贷款24.5亿元，让25万农户受惠。支持小微企业2000家，41亿元，“两个”不低于(不低于当年平均增速和同期增量)。投诉服务24小时热线96588，有投诉“吃拿卡要”行为，给予举报人10倍奖励。合理化建议，给予重奖。

　　8、中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司承诺：合法经营。严格遵守《中华人民共和国保险法》等法律法规，合法合规经营，全方位提供标准化的财险各种保险产品及服务，最大限度保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。诚信销售。销售人员持证上岗、规范展业，履行好投保提示义务，全面如实告知保险产品与条款内容，绝不误导消费者，充分尊重消费者意愿，不以任何形式进行强制销售。便捷理赔。农险：实现理赔“定损到户”、“理赔到户”，并及时在适当范围公示赔付结果。车险：一是实现全国通保通赔。二是车险客户发生保险事故后，经我司理赔人员现场查勘，并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件，可享受我司提供的“免填单证、免事故证明”的双免服务。

　　9、中国人寿保险股份有限公司海南省分公司承诺：严格履行保险合同，积极承担社会和企业责任，依法经营，诚信服务，切实保护客户合法权益。为客户提供理财、健康、教育、养老、意外等产品，满足客户多样化保险需求。为客户提供95519电话24小时服务、网络服务、短信服务及销售人员上门服务。主动接受客户监督，用心听取意见；为客户提供长期寿险新单100%回访服务，维护客户权益。及时、快速为客户办理业务；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见。为客户提供主动、迅速、准确、合理的理赔服务。资料齐全、无需调查的案件，在3个工作日内做出理赔核定；在全国范围内为客户提供异地理赔服务。尊重客户个人隐私，对客户信息进行严格保密。

　　10、中国石油化工股份有限公司海南石油分公司承诺：贯彻落实琼廉〔2014〕1号文件精神，加强公司党风政风行风建设，认真履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，积极推动油品质量升级和油气回收改造工作，落实“碧水蓝天”工程，为海南科学发展和绿色崛起，推进国际旅游岛建设作更大贡献。并向社会公开承诺：为顾客提供质优量足的产品。保证安全便捷。营造舒适干净的消费环境。提供热情规范的超值服务。公司24小时服务热线：951059889510588811、中国石油天然气股份有限公司海南销售分公司承诺：切实履行央企“政治、经济、社会”三大责任，郑重承诺：企业经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全；工作思路：安全第一，环保优先、质量至上、以人为本；安全理念：牢固树立“不要带血的利润和发展，坚持以人为本、安全发展；不要以牺牲环境为代价的利润和发展，坚持绿色发展、和谐发展；不要质次价高、缺斤短两的利润和发展，坚持诚信为本，顾客至上，质量至上。助力海南国际旅游岛建设；服务承诺：一卡在手、全国加油。