12、中国电信海南公司承诺：一张账单，明白消费。账单中费用信息、账户信息、积分信息清晰明了，套餐外费用详细展示。一键接入，便捷沟通。10000号提供人工热线服务；10001号提供语音自助服务；96999提供商企客户专享服务；网厅、掌厅提供电子渠道服务；QQ客服、天翼客服、易信微信客服提供智能服务。一站服务，快速响应。营业厅服务一台清；政企客户服务一点业务咨询、一点业务受理、一点技术支持、一点故障申告。一点查询，自主订退。网厅、掌厅、短信均可查询手机增值业务订购状态，订退自如。一声提醒，温馨关怀。流量提醒、余额提醒、定期提醒等提醒服务统一规范。

　　13、中国移动海南公司承诺：将秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，紧扣纠正“四风”和整治“庸懒散奢贪”的主题，切实转变工作作风和党风廉政意识，积极履行企业的政治、经济和社会责任，以客户感知和客户利益保护为工作出发点，加强服务承诺、收费标准等信息公开透明度，进一步畅通客户沟通渠道，对侵害客户利益的问题“零容忍”，本着“当服务质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量；当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益”的“两个毫不犹豫”原则予以整改，绝不拖延。以“踏石有印、抓铁留痕”的劲头，推动党风政风行风建设工作再上新台阶。

　　14、中国联通海南分公司承诺：为广大客户提供优质服务是海南联通公司永恒的目标。承诺6项服务保障措施，即：“消费提醒及时准确、宽带服务限时完成、增值业务定制确认、客户信息安全保密、客户投诉限时办结、话费误差双倍返还”，积极推动行风建设的深入开展，让客户获得更加便利实惠满意的通信服务。

　　15、省邮政公司承诺：认真履行邮政普遍服务职责，一如既往办好信件、印刷品、普通包裹和汇兑普遍服务业务，办好邮政机要通信、党报党刊发行、义务兵信函、盲人读物寄递等特殊服务业务。维护邮政用户的合法消费权益，坚持公开各项业务办理流程、用邮资费标准、服务投诉渠道和赔偿标准，公开对外服务岗位职责。大力推进便民服务工作，全年新建邮政便民服务站566家，新增邮政社区委办代投点50个，配合政府部门完成2014年全省村邮站建设任务。不断提升海南邮政整体服务水平，加大投入进一步提升服务能力，积极整改服务工作存在的问题，为我省建设公共服务均等化先行区做出应有的贡献。

　　16、海南航空股份有限公司承诺：全心全意为乘客创造最优秀的服务，希望乘客在每一次旅行中享受安全、舒适和便利的同时，都可以欣喜地感受全方位无缝隙的超值服务，并体会公司的“安全正点、东方优雅、创新激情、团队协作、平等仁爱”的海航SMILE服务精神。公司倡导“以客为亲”，致力于打造顾客首选航空公司，并一直在为此而努力。但有时，公司的航班有可能会受到各种不利因素的影响，给乘客的旅行造成不便，然而无论受到何种因素影响，公司都将竭尽全力为您提供优质服务。公司始终以乘客的需求为导向，以安全正点为基础，全心全意为乘客提供最佳服务体验，让乘客感受无限飞行乐趣。

　　17、海南电网公司承诺：城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%，农村地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率92%。计划停电、限电，提前通知或公告。不随意对居民生活拉闸停电。故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。供电方案答复期限：居民客户、低压客户、高压单电源和高压双电源客户分别不超过3个、7个、15个和30个工作日。装表接电期限：居民客户、低压和高压客户分别不超过3个、5个、7个工作日。欠费停电的客户缴清电费后，当日复电。客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟。95598供电服务热线20秒接通率超过90%。每年举办100期节能服务培训班、为1000家大客户提供节能诊断。

　　18、粤海铁路有限责任公司承诺：将大力弘扬“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神，牢固树立“以服务为宗旨、让旅客货主满意”的理念，积极打造粤海铁路“安全”品牌、“服务”品牌、“形象”品牌、“诚信”品牌、“和谐”品牌，努力为广大人民群众提供一条安全、快捷、舒适、便利的运输通道，为推进海南国际旅游岛建设做出应有的贡献。

　　19、海南海汽运输集团股份有限公司承诺：坚持诚实守信、明码实价，公开涉及旅客切身利益的政策法规、收费标准、服务流程等，让旅客明白消费；设立客户服务热线，开展站长接待日活动，积极与旅客沟通联系，对旅客的咨询、投诉处理率100%。落实安全生产责任制，杜绝重特大安全事故；实行首问负责制、限时办结制，完善车站配套服务设施，营造舒适的乘候车环境；建设“掌上客运”平台，多渠道方便旅客购票；在客运高峰期，合理安排运力，及时运送旅客。落实党风廉政建设责任制，建设廉洁风险防控体系，加强内部监督，对社会及群众反映突出的问题，迅速调查落实，严肃查处。

　　20、海南民生管道燃气有限公司承诺：将严格按照《全省开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作实施方案》的各项要求进行公开承诺并认真履行，进一步完善和深化对外服务承诺制度。置换通气业务公开承诺48小时内上门服务；安装、改管业务公开承诺2个工作日上门设计；维修业务公开承诺48小时内上门维修并等候联系。全力提高服务质量，公开接受社会各界的监督。

　　市县政府与开发区管委会(21个)

　　1、海口市人民政府承诺：深入开展党的群众路线教育实践活动，着力解决“四风”问题；落实党风廉政建设责任制，发挥监督机关作用；坚决整治“庸懒散奢贪”行为和“蛮横硬”现象，构建为民务实清廉政府。优化机构改革，统筹抓好职能调整；加大简政放权力度，继续推进强区扩权，下放一批行政审批事项；规范权力运行，推行“权力清单”“负面清单”“监管清单”制度；改进服务方式，网上审批覆盖率达60%以上，行政审批再提速15%以上。建立法律顾问制度；坚持规范性文件、法规、规章备案审查制度；规范执法程序，加强对行政执法的监督；加强政府信息公开，实行阳光政务。70%新增财力用于保障和改善民生事业，办好8个方面18件民生实事，切实解决人民群众关注的热点难点焦点问题。监督电话：66834999。

　　2、三亚市人民政府承诺：认真开展党的群众路线教育实践活动，坚决反对“四风”现象，认真落实好中央和省厉行节约、反对浪费的有关规定。积极推动重点领域信息公开，进一步加快信息公开平台建设。着力提升城市管理水平，优化改进行政审批服务，力争今年内50%的审批事项实现全流程网上审批。深入贯彻落实党风廉政建设责任制；强化行政监督，做到行政程序向社会公开，行政行为接受社会监督，确保权力规范运行、阳光运行；严肃查处重点领域和关键环节的腐败案件。转变政府职能，建设服务型政府；坚持依法行政，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责；切实让广大人民群众共享改革发展成果。千方百计促进居民增收，不断提高社会保障水平，健全完善住房保障体系，全面推进社会事业发展。

　　3、三沙市人民政府承诺：坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策，不折不扣地执行省委、省政府的决定，确保政令畅通；加强透明行政，依法依规向社会公开信息；认真履行职责，加大对各项重点工作和重大项目的推进力度，着力解决交通、教育、医疗、居住、环境保护等群众关心的现实利益问题；做好信访工作，认真接待群众来电来信来访，妥善处理好群众反映的问题，做到有访必接、有件必复；搞好廉政建设，加强内部管理监督，遵守廉洁从政各项规定，防范并严肃查处违法违纪现象；加强作风建设，认真落实党风廉政建设责任制，强化干部、职工的作风意识和遵纪守法意识，不断提升干部队伍的素质和能力。信访举报电话：66775197。

　　4、儋州市人民政府承诺：完善制度建设，强化主体责任，推进政府系统反腐倡廉工作，建设法治型政府和服务型政府。建立民情台账制度，将解决群众诉求事项纳入社会评价和绩效考核范围。依托儋州政务网、市政府政务公开栏等载体，向社会公开政务信息，接受社会监督。着力稳增长、转方式、抓改革、惠民生、强管理、保稳定，全力推动经济、政治、文化、社会、生态文明建设和政府自身建设。不折不扣地完成市委、市政府为民办实事10项承诺事项。

　　5、琼海市人民政府承诺：以转变工作作风、密切联系群众、纠正“四风”、反对腐败为重点加强党风政风行风建设。推行电子政务公开平台和电子效能管理系统建设，向社会公开政务信息。简政放权，加强电子政务建设，简化行政审批事项，提高政府效能。推进源头治理、制度防腐，压减公用经费的10%全部用于民生、基层和重点项目建设。加强政府自身建设，强化政府服务职能，提高依法依规办事水平，自觉接受广大人民群众监督，确保行政权力依法、公正、有效运行。不断改善民生，加大民生领域和社会公共服务事业投入，把琼海人民生活质量不断提升、幸福感不断增强作为经济发展的最终目的。