人民网海南视窗10月28日电(肖霈)10月28日，海南省旅游发展委员会与海南省质量技术监督局签署了《关于加快推进旅游服务质量和标准化工作战略合作协议》。该协议明确了两个合作机制以及四个工作机制，双方将在旅游公共服务体系建设和加强旅游产品质量监管等十二个方面展开合作，共同推进海南省旅游产业健康可持续发展，提高海南省旅游产业国际化水平、知名度和竞争力。

　　2012年8月，国家质检总局与国家旅游局签署了《贯彻质量发展纲要提升旅游服务质量合作备忘录》，全面加强旅游服务标准化、旅游服务质量工作的合作，形成合力，共同推进全国旅游服务质量水平上新台阶。海南是旅游大省，落实国家质检总局和国家旅游局的合作精神，加强省旅游委、省质监局的合作尤为重要和迫切，在这样的背景下，省质监局和省旅游委起草、商定了《关于加快推进旅游服务质量和标准化工作战略合作协议》。

　　该战略合作协议的主要特点是突出合作机制的建立，包括建立两个制度和四个工作机制：一是建立两委局负责人召集的联席会议制度；二是建立两委局相关处的处长为联络员的沟通联络制度；三是建立旅游服务地方标准共同把关立项机制；四是建立共同组织宣贯旅游服务标准的合作机制；五是建立联合组织实施旅游服务标准化试点示范项目机制；六是建立旅游品牌产品共同培育和评价机制等。

　　根据协议，双方将在十二个方面展开合作，即一是共同组织制定海南省旅游质量发展工作中长期规划，重点是制定《海南省旅游质量发展纲要(2015-2020)》；二是健全旅游质量评价体系， 建立健全以游客满意度为核心，以环境质量、旅游设施质量、产品质量、服务质量等为主要指标的旅游质量评价体系；三是健全旅游质量认证认可体系，健全适应旅游业发展的旅游质量认证认可体系，推进旅游质量、环境、服务、知名旅游品牌和旅游职业资格认证工作；四是共同建立旅游公共服务体系，包括集旅游咨询与服务、旅游投诉处理、旅游应急救援、旅游监管、集散中心体系、旅游交通引导标识系统和自驾游服务体系的建设； 五是共同加强旅游产品质量监管，强化对旅游特种设备质量监管，确保设备质量100%合格运营；强化对相关旅游商品质量的监测与检测，加大对假冒伪劣产品打击力度； 六是共同推动实施旅游品牌战略， 共同培育和评选海南特色旅游村镇、生态旅游示范区、森林旅游示范区、乡村旅游示范点等旅游示范单位；七是共同推进旅游产品标准体系研究和建设工作；八是共同组织实施的旅游方面的标准并实施进行监督；九是共同实施旅游标准化试点工程；十是共同实施旅游标准化示范工作；十一是共同支持旅游业专业标准化技术委员会的建设工作；十二是共同加强旅游标准化人才的培育工作等。