放“生命热线” 一条生路
海口市120急救中心每天接通求助电话几百次 近两成中途取消派车
本报讯 对于海口市120急救中心医护人员来说，接到恶作剧的急救电话并不少见。此外，有时市民拨打120后，救护车赶往现场途中时，出于各种原因，对方要求中止服务。医护人员指出，“非急救”电话占用了“生命热线”，严重影响正常急救电话的受理，这会给真正需要救助的患者造成困扰。记者 张宏波
每天接到200多个求助电话，取消派车近两成
18日，强台风“莎莉嘉”登陆当天，海口市120急救中心共接到急救电话230多次。“我们每天接通求助电话几百次，一天下来取消派车的比例大概在18%左右。”海口市120急救中心调度科有关负责人介绍，取消派车不仅包含来电人纯粹恶作剧的情况，还包括确有伤员存在的情况：一是一些患者在拨打120后症状有所缓解，不需要救护车；二是有些患者认为救护车太慢，于是自行前往医院；三是临时改派距离更近的车辆。
该负责人表示，120提供的是生命通道，话务员接到打入的电话后，需要快速获取对方的姓名、地址、伤情等信息，并安排急救人员出动。一些误打、骚扰电话会占用危重患者宝贵的救命时间，但是目前由于尚无明确的法规约束，因此他们对这些“误闯者”只能忍，“我们也担心万一真的有人受伤了需要救治。”
哪些来电忽悠过120？
案例1 老人心脏病发？医护人员赶到，结果根本没患者
“家里有老人心脏病发作，需要救护车帮忙送去医院，情况很危急，你们快派车来。”几天前的深夜，海口市120急救中心接到这样一通电话，得知情况后，调度员立即派出救护车。然而，当救护车赶到现场时，却没有找到“患者”。“患者在哪个小区、哪一栋楼，他在电话里都说得清清楚楚，途中还打电话来催我们，结果我们到了指定地点，一敲开门发现，人家家里根本没有心脏病患者。”海口市120急救中心工作人员告诉记者，当时屋主也是一脸莫名其妙。随后，医护人员试图回拨该电话，却始终无法接通。
