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  ■商报记者徐明锋

  近日,有海口市民在朋友圈中爆出,并配上一男子的照片称,该男子在海口泰龙城、友谊广场、上邦百汇城等多家饭店消费并称吃出虫子,借机向饭店索要赔偿,部分饭店怀疑该男子是专业“餐饮碰瓷”并向辖区派出所报案。“餐饮碰瓷”还是“食品有问题”?成为我省不少食品经营者和消费者热议的话题,而事情的真相却随着商家顺从消费者并予以赔偿,而消失匿迹。对此,海南省食品药品监督管理局有关负责人建议,消费者应该第一时间拨打12331食品药品投诉举报热线向食药监部门反映食品安全违法行为,也建议商家应尽快弄清楚消费者反映的问题是否属实。

  现象近日我省发生多起食品安全问题

  近段时间,海口市民林女士吃蛋糕吃出小蟑螂,该蛋糕店不确定蛋糕是否真的有问题,但林女士吃的蛋糕是该店销售的,该店只能以蛋糕价格的10倍作为赔偿。

  市民胡先生称,孩子吃了夹杂毛线的奶粉导致发高烧,食药监部门核查发现奶粉54项检验报告全部合格,经协调,厂家赠送两罐奶粉给胡先生。

  市民刘先生说他吃馒头吃出玻璃,店主颜先生发现刘先生前两天就在他的店铺周围不买东西只转悠,颜先生认为刘先生有专门敲诈的嫌疑。经协调,颜先生向刘先生赔付了50元钱医药费。

  这些事情的真相是什么呢?是食品真的存在问题还是正如颜先生所说的那样,有专门敲诈的嫌疑呢?

  对此,省食药监局有关负责人建议,当消费者遇到买的面包吃出蟑螂、奶粉吃出毛线、馒头吃出玻璃等这类食品问题时,应该第一时间拨打12331食品药品投诉举报热线向食药监部门反映食品安全违法行为,由食药监部门派执法人员对被投诉举报对象进行现场调查取证,依法对食品安全违法行为进行处理。另外,就消费维权问题,消费者可向消费者协会提出申诉或向人民法院起诉。

  超市两次遇到碰瓷团伙闹事

  问题食品已经成为过街老鼠,人人喊打。然而,居然还有一部分人,从问题食品中看到了“商机”,居然到饭店、商店去“碰瓷”。

  “碰到这种事,都是商家和厂家吃亏,不管事情的真相是什么,即使检查结果是合格的,但是一经消费者闹腾,商家和厂家的名声就受损了。”昨日,海口一家超市的负责人黄先生说,最近两三个月内,他碰见两批人过来超市里闹,说吃了超市里的食品,肚子痛,要求赔偿三四千元。

  黄先生告诉记者,9月的一天,4个人来到超市里,说其中一个人吃了超市销售的食品导致肚子痛,要求赔偿三四千块,边要求赔偿边打电话说叫人,后来带那人去医院进行全面检查,结果显示,与食品无关,但是超市花了一千多块。第二次,又来4个人,同样说吃了超市销售的食品导致肚子痛,要求赔偿三四千。“这一次,我感觉有蹊跷,认为是碰瓷,让他们打电话报警,结果那些人不打,我便打了电话报警,后来警察来了,一起去派出所做笔录,最后通过协商,我们以十倍赔偿标准,赔了300元了事。”

  黄先生认为,现在社会上出现一批人拿食品安全“碰瓷”,吃亏的都是商家,因为很难第一时间查清真相,商家为了保护名声,更多时候选择赔偿解决问题。

  对此,有关人士希望,问题食品已经成为过街老鼠,人人喊打,但这绝不是某些人发不义之财的手段。对于食品“碰瓷”案件,商家切不可为了自己的名声花钱了事,那样只会让这些人更加疯狂,这样的案件也会不停地出现。必须大胆地站出来,遇到问题立即报案,严厉打击此类行为,才能够彻底杜绝,真正还商店、厂家一个清白。