包裹被冒领，他们有话说
快递小哥小张：忙起来会有疏忽，恶意冒领的人占比小
包裹被他人冒领，快递小哥似乎撇不清责任，但是记者在采访一些快递小哥时，他们也是一肚子的苦水。
“包裹如果丢了，我们是要负责的，我们肯定不会让人随便取包裹。”某快递公司的快递小哥小张说，据他了解，面对他人代取快递的情况，因为涉及到自己的利益，所以大部分快递员都会仔细地核对信息，但是由于某些原因，快递员们也没有办法做到百分之百的保障。“就拿刚刚过去的‘双11’来说吧，每天有上百件包裹要送，有时候十几个人同时来领包裹，我们一边要帮忙找包裹，一边又要核对信息，根本忙不过来。”小张说。
记者走访得知，一些快递公司每天会安排一定的派件任务，快递小哥当天若没有完成就要扣工资，所以，对快递小哥来说，时间就是金钱，“有时代领包裹的人不知道物主的身份信息，等他去问，一来一回通常要花十几二十分钟，这对我们的工作效率影响很大，有时就干脆让他拿走了。”快递小哥小陈说。
不过，许多快递小哥表示，恶意冒领包裹的人占的比重很小。
某快递公司：价值较高的包裹，会安排两名快递员一起送
针对代取快递的监管问题，记者也采访了几家快递公司的相关负责人，他们均表示，代取快递一定要出示顾客的手机号或者其他证明，但是在实际的操作中，还是会出现一些疏漏。
某快递公司对于代取快递有十分严格的要求，“代取人一定要提供收件人的电话号码、订单号和两人的身份证，快递员才可以把快递交给他。”该快递公司负责人说。
但是，即使有这样严格的标准，还是会给不法分子提供可乘之机，“我们之前遭遇过恶意领取他人包裹的情况，来的人直接报了电话号码或者订单号，就把包裹取走了，后来物主本人来了，可已经晚了。”
这也给快递企业带来了一些麻烦，“失主说包裹很值钱，让我们赔偿，这就说不清了。”该负责人说。
面对这种情况，该负责人也坦言目前没有什么好的办法能够解决，“一些价值比较高的包裹，我们会安排两名快递员一起送，而且核对客户身份后，要现场开箱查验，没有问题了才可以签收，而对于一些普通快递，确实没有更好的办法。”该负责人称，“其实快递柜的出现还是很好地解决了这些问题，快递员把包裹放到柜子里，系统自动发送短信，对于取件人和快递员来说，便捷又安全。”
海口邮政管理局：
正大力推广智能快递柜
解决“最后一公里”难题
海口市邮政管理局相关负责人告诉记者，现在全国快递取件基本上已经取消了身份证核实这一环节，“现在主要是核对电话号码”，同样的，如果是受委托代取快递，只要是能够提供准确的电话号，一般都能够拿到包裹。
“包裹从快递员手上到客户手中，这一环节确实存在一些安全隐患，我们也了解到目前确实有些小区在快递的末端建设上存在一定的问题。”该负责人认为，“从目前看，快递柜是解决包裹‘最后一公里’的最好办法，现在我们也在大力推广快递柜。”
虽然有关部门极力推广智能快递柜，但是与巨大的邮件量相比，海口智能快递柜的发展还是相对较慢。据了解，目前海口的快递量占到全省60%以上。“海口共有220万人口，按照一个三口之家一个格子计算，海口共有70万个格子的需求，但是目前的快递柜数量是远远无法满足的。”该负责人认为，快递“最后一公里”是个民生问题，不仅需要各企业的努力，有关部门也应重视。智能快递柜作为邮政末端的设施，怎样才能让所有海口市民享受便捷的服务，这是有关部门应该思考的问题。
该负责人表示，他们也在积极地和相关部门沟通，希望能够得到支持和引导，为快递柜的发展创造良好环境，解决快递“最后一公里”难题。
（原标题：海口快递最后一公里问题多 不用报电话包裹随便拿）
