在协调退货的过程中，三亚市旅游质监局工作人员调查了解到，韩先生先生所在旅游团队为无旅行社经营资质的海南昊天旅行社有限公司法人刘某志私自违规操作的旅游团队，刘某志雇佣无运营资质旅游大巴、聘用龙翔国际旅行社有限公司导游刘某并利用海南丝路传奇旅行社有限公司旅游电子行程单购买景区门票等方式操作旅游团队进行牟利。
三亚市旅游质监局查实，海南昊天旅行社有限公司在尚未取得《旅行社业务经营许可证》违规操作旅游团队，三次违法所得共计2000元。龙翔国际旅行社有限公司导游刘某带领尚未取得《旅行社业务经营许可证》的海南昊天旅行社有限公司的旅游团队进行旅游活动，经核算三次违法所得分别为1500元、500元、200元，共计2200元，已构成未经旅行社委派，私自承揽导游业务的违法事实。海南丝路传奇旅行社有限公司在明知海南昊天旅行社有限公司尚未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，为该社12月4日的团队提供“海南省旅游电子行程表”，已构成出租出借旅行社资质的违法事实。
为此，三亚市旅游质监局对海南丝路传奇旅行社有限公司拟给予责令停业整顿五天，并处罚款五万元的行政处罚；对海南丝路传奇旅行社有限公司责任人孙某光拟给予责令改正，并处罚款九千元的行政处罚。对导游刘某拟给予没收违法所得二千二百元，暂扣导游证一个月，并处罚款八千元的行政处罚。
另外，对海南昊天旅行社有限公司拟给予没收违法所得二千元，并处罚款九万元的行政处罚；对海南昊天旅行社有限公司法定代表人刘某志拟给予责令改正，并处罚款一万元的行政处罚。
