商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 李兴民 摄影报道）“我们给小区物业说，8月24日就从湖南老家回到海口，可龙华城管大队大同中队的执法人员还是将我们安装的空调线给剪了，造成我们一家大热天不能开空调睡觉，影响睡眠质量。”8月27日，家住海口市龙华路椰某小区的业主陈女士这样对国际旅游岛商报新闻热线说。对此，龙华城管大队大同中队有关负责人在接受商报记者采访时回应，城管是按照12345督办函，严格按照程序执法的，并不存在对这家业主有意见故意为之的情况。
陈女士对记者说：她家今年5月份刚买的新空调，还没有使用几个月（七月中旬就回湖南老家了），可8月21日，小区物业给老公打电话称，大同中队的城管执法人员通过25楼的阳台，将对我家的空调线“采取措施”，说是25楼业主向12345政府热线以噪音扰民和热气侵害为由投诉多次。“当时老公就告诉一同随行的城管执法人员，说我们8月24日的机票已定好，要采取措施还是等我们回到海口。可没有想到，城管执法人员当天还是把空调线给剪了。”
陈女士说，8月24日中午回到家后，城管多名执法人员还是强行把我家的空调给拆了，造成我家大热天不能使用空调的尴尬情况。
随后，商报记者来到龙华城管大队大同中队进行采访。陈副中队长告诉商报记者，陈女士住在26楼，是25楼业主就陈女士家空调安装的位置不合适，噪音和热气影响了25楼业主的休息，于是25楼业主便向12345政府热线进行了投诉。“我们中队接到投诉后，也在第一时间赶到业主家进行调查，街道办、居委会、司法所、物业、城管等多部门组织双方协调过多次，可两家业主互不相让，一度造成协商未果。对此，我们按程序给26楼业主下达了整改通知书，可26楼业主依旧不听劝阻。没有办法，我们后来给26楼业主打电话、发短信不回的情况下，就按照《海口市城市户外设置物管理办法》第22条的规定，在12345督办件到期的情况下，就和物业一起通过25楼阳台将26楼的空调线剪断，目的是责令业主变更空调安装新位置，减少对25楼业主的正常生活的影响。”
陈副中队长还说，户外设置的安装要遵守国家的法规和物业的管理规范，还要不影响周边住宅业主的生活，在涉及对周边住户有影响的情况下可要事前协商，协商无果可向物业和辖区居委会等组织申请协商，但千万不要强行先装。就此事我们城管执法人员也是两头受气，两家都互不让，不停向12345反映，我们执法也只好依据《海口市城市户外设置物管理办法》作出决定，也希望两家业主理解。
