院方回应：不存在300元包吃包住包看病的情况 300元只是入院押金
随后记者与吴女士来到该院办公室，在出具相关证明后，向院方索要其母在住院期间诊疗、检查和用药明细时，遭到了院方的拒绝。
“我是病人的家属，我没有权利知道我母亲用的什么药吗？”在吴女士言辞激烈地质问后，迫于压力，院方才找来其母亲的主治医生。
对于吴女士反映的其母亲在打针后手臂上出现红点的问题，该医生称，院方所用的药品绝对没有问题，王阿婆手臂上出现的红点与在医院用药无关。
记者：那为何不告诉老人们用的什么药？医生：大多老人都是海南人，院方与其交流不通畅。记者：不通畅可以告诉家属啊，为何连家属的电话都没有？医生：这个属我们失职，后面会留下老人家属的联系方式。当记者提出要看吴女士母亲用药明细时，该医生脸现不悦之色，只将用药的名字和药效念给记者和家属听。在记者再三要求下，医生才不情愿地将明细单递给记者，但很快便收了回去。她表示，目前给吴女士母亲使用的注射液为“注射用七叶皂苷鈉”和“0.9氯化钠注射液”这两种药物。对于吴女士母亲病历单和住院期间收费明细，该医生拒绝提供，并表示：“拿这些东西很麻烦，要经过层层手续，而且必须要等到病人出院后才能提供给你们。”
5日下午，海口平安医院相关负责人在接受记者采访时称，不存在300元包吃包住包看病的情况，300元只是入院押金，出院时将会进行费用核算，给病人多退少补；住院患者也不是免费吃饭，每天的饭前需要付费。
5日下午19时许，记者向吴女士核实到，截止目前医院并未告知她及母亲出院时要结算费用并进行多退少补的情况。
吴女士还向记者反馈到，在记者白天采访后，院方告知其母亲饭钱需要从300元里扣。
吴女士表示，母亲手臂上的红点目前仍未消退，近两日将带母亲去其他医院对手臂上出现的红点进行检查。
职能部门：将对医院上交的新农合报销材料核查并对涉及患者进行核实
4日，记者把吴女士反映的情况反映给了海口市12345市民服务热线，12345及时给予了回复，称5日上午10点，海口市卫生监督局和秀英区卫计委等相关单位会到医院做核查工作。5日上午10时许，海口市卫生监督局医疗科人员在该院对在职医师、药师及护士等工作人员的相关证件进行了核查时，记者用手机拍摄视频记录现场情况，该院一名负责人突然从背后抢夺记者的手机，在用力抢夺过程中将记者手机上的绳索扯断。随后记者出示记者证后，该男子停止阻挠拍摄。
海口市卫生监督局医疗科副科长杜欣欣表示，该医院持有由海口市工商行政管理局颁发的营业执照和由海口市卫生和计划生育委员会颁发的医疗机构执业许可证，医院在职医师、药师及护士等相关工作人员均持有相关执业证书。
秀英区卫计委工作人员当日也来该院对在秀英区参加新农合的患者病例进行了抽样核查，抽查中发现该医院患者的医嘱上无医生及护士的签字，医生姓名及护士姓名均是打印出来的，对于此不规范行为，该院相关负责人表示是系统问题。
除此，核查中还发现部分患者的病例中未填写患者联系方式，也未填写家属联系方式。
秀英区卫计委副主任徐卫国告诉记者，海口平安医院8月份共7名患者是在秀英区参保，目前该医院已经将患者新农合材料上报，但尚未拨付款项，当日从7名患者中抽取了4名患者的病例进行查看和记录，对未有联系电话的患者将以入户回访的形式对患者相关情况进行核实，对该院是否存在“骗保”行为将会进一步调查。
