随着三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）入境外籍旅客不断增多，小语种翻译难问题直接影响到了外籍旅客的出行体验。为切实提高服务水平与安检效率，三亚机场除了通过外语培训等方式帮助员工提升外语水平，还在国际航站楼安检通道配备多国语言翻译机，借助智能语言翻译机等科技力量，为外籍旅客提供实时翻译服务。
据了解，4月27日起，三亚机场国际航站楼上线涵盖45国语言的翻译机，支持对话实时互译，具有语音文字双向转换、录音翻译、拍照翻译等多功能。该服务创新项目实现了工作人员与旅客之间的面对面无障碍交流，使工作人员与国际游客间的交流更加便捷、准确，便于旅客了解安检相关规定，积极协助旅客解决乘机过程中的各类诉求，极大地提升了安检通行效率并有效降低投诉率。
三亚机场相关负责人表示，将始终把创新作为机场高质量发展的原动力，通过一系列便捷出行举措，不断完善航站楼内服务功能，持续提升服务品质。
