商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 魏铭纬 实习记者 吴荟）提起骚扰电话，很多人都不会感到陌生，从推销保险、家具产品到通知领取奖品等等，高频率的来电次数加上毫无意义甚至带有诈骗性质的内容通常使人感到极其厌烦。
一个多小时收到数条骚扰短信（市民提供）骚扰电话成通信“蝗灾”
根据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年我国骚扰电话拨打量已超过了500亿次，而两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，并且每周都能接到骚扰电话的网民达到了85.4%。
无孔不入的骚扰电话一度成为通信“蝗灾”，在肆虐的同时也“吃”掉许多人正常的接听习惯。有市民向国际旅游岛商报记者表示，接听过多的骚扰电话使他对手机来电非常反感，“有时候就连正常朋友的电话都不想接，遇到陌生号码还要纠结半天才接听，听到手机铃声偶尔还会出现抵触心理。”
据了解，2018年7月，十三部门联合出台了《综合整治骚扰电话专项行动方案》。按照要求，自2018年7月起至2019年12月底，要综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。同年11月，工信部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，其中，要求2019年3月底前，各基础电信企业要完善相关技术手段，具备通过短信等业务为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。
工信部发文整治骚扰电话运营商发信息称将处置商业营销电话
在强力的舆论监督和政策压力下，三大运营商似乎有所行动。一份公开的报道显示，近日，海南不少手机用户先后都收到了中国移动和中国联通的一条短信，短信中一致的内容为：根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。4月29日晚，中国电信发消息称，也开始推送相关短信。
网友评论没有收到运营商发的提醒短信然而记者观察发现，留言评论的许多网友均表示未曾收到运营商发给自己的提醒短信，一位网友甚至表示，没有收到，骚扰电话和短信还是经常有。事实上，记者通过走访市民发现，许多人对运营商给自己发短信一事并没有印象，短信记录里也找不到相应的信息，当然，也有市民向记者表示收到过。针对上述情况，海南联通有关负责人5月7日向记者表示，该公司已于2019年2月20日前向全省手机用户发送防止骚扰电话公益短信，按时完成短信发送任务；海南移动则回应，2019年到目前已发送500多万条提醒短信，“如果有用户未收到，可以查看是否为手机某些app进行了拦截。”同时海南移动建议，如检查系手机无法收到10086发送的短信，可致电10086查看具体原因。
记者在采访中还发现，即使收到提醒短信，人们也不清楚对“涉嫌营销扰民的电话号码”进行怎样的“依法处置”。5月7日，海南联通相关负责人回应，“处置”体现在数个举措：严控骚扰电话传播渠道，从传播渠道上抑制骚扰电话的扩散蔓延，同时全面提升技术防范能力，遏制骚扰电话的蔓延态势，并从商业营销行为规范上斩断骚扰电话的利益源头；海南电信相关负责人则回应，已建立异常话务防范系统，实现对包括“呼死你”、“超短骚扰”、“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理；海南移动相关负责人告诉记者，已建立包含这些在内的不良信息集中治理体系，制定下发相应的管理制度和办法，并推进落实。“对于投诉的商业骚扰电话，我司将对号码进行处置，要求涉事单位进行关停整改。”
中国移动发送的提醒短信海南：13部门多措整治骚扰电话
记者从海南省通信管理局获悉，2018年来，该局联合省教育厅、省公安厅等13个部门成立海南省整治骚扰电话专项行动领导小组，并采取多项举措推进整治骚扰电话专项工作。包括全面规范电话营销业务，建立禁呼名单，规范外呼时段、行为；严控骚扰电话传播渠道，加强语音线路和码号资源管理，加强用户合同约束，清理骚扰软件；全面提升技术防范能力，加强主叫号码鉴权和通话溯源，提升骚扰电话拦截能力、加强骚扰电话提醒和预警能力；畅通渠道，促进共治，为群众提供电话、网站、手机应用等多途径的骚扰电话举报渠道，并将群众举报线索通报各相关主管部门等等。
“我们主要通过实名制的形式进行严格管控，对通信行业相关企业进行了工作检查，目前该工作进展得较好。”该局相关负责人告诉记者。同时他表示，真正做到杜绝骚扰电话和短信很难，“不仅需要多部门、行业之间的协同配合，对一些跨省的电话，还要进行跨省追查，十分不易。”
对于如何有效防止收到骚扰电话和短信，该负责人表示，市民注意保护好个人信息十分必要，“像手机上app的权限也有相当留意，有些权限很可能会窃取你的信息，这也是不法分子获得信息的重要来源。”同时他还表示，市民还应对诈骗电话提高警惕，“如果接到自称是银行方面的电话，你可以尝试拨回去，真实的银行电话是可以拨通的，但骗子的电话打不通。”他提醒广大市民，如果意识到骚扰甚至诈骗电话，可以向海南省通信管理局反映，也可以拨打12321向网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报。
骚扰电话识别拦截小贴士：
常见骚扰电话号码编排：
95开头
金融及民用服务号码，除了各大银行的客服电话集中在这个号段，还有大量商务客服电话，许多骚扰电话也混在其中。所以此号段只要不是银行客服电话一般就直接拒绝。
400、800开头
400、800开头的电话是骚扰电话的重灾区，很多企业或个人常常利用这些电话来推销。
00开头
以00开头的电话通常是国际来电，也是当前骗子常用的方式，应特别引起警惕。
显示“未知号码”
这基本来源于网络电话，并不是来电显示功能坏了。但现在也有可以显示号码的网络号码，如“任意显号”网络电话（即将号码显示成任意号码），因此接到陌生号码时，一定要提高警惕。
怎么识别骚扰电话？
1。特种服务号码、民用特殊号码可接
2。 95开头的电话根据个人情况选接
3。 400、800这类电话非特别需要基本可以拒接
4。看到显示“未知号码”或者“+”和000开头的号码直接拒接
5。对接到的“响一声”电话，不要回拨
6。看到陌生未接来电不轻易回拨，建议用搜索工具查询下号码是否被标记过“诈骗推销”
7。接到骚扰电话，直接加入黑名单，避免二次骚扰
怎么拦截骚扰电话？
1。使用手机自带功能拦截
2。安装第三方安全软件拦截
防范骚扰电话，还能做什么？
1。注册网站、填写问卷时慎用手机号注册
2。快递包裹单一定要把个人信息抹掉再丢弃
3。卖掉旧手机前，除了格式化，还要使用专用软件清除手机数据
4。网上转评互动时，不要提及姓名、电话、单位等个人信息
5。复印包含个人信息的资料，要确保在复印后及时删除相关信息
这些骗子的伎俩要当心！
1。电信、银行、公安系统的电话都是独立的，不可能直接为用户转到公安局
2。没有任何单位设置所谓的“安全账号”，这些都是骗子的伎俩
3。税务、财政部门绝不会通过电话操作退税
怎么举报骚扰电话？
1。针对涉嫌违法犯罪信息的电话，打110报警
2。其他骚扰电话，打010-12321举报
