女患者入院后完善相关检查仍未见明显异常，万宁市人民医院给予消肿止痛及对症、支持处理后，患者仍诉有头痛，于是复查头颅CT仍未见异常。患者家属指定万宁市人民医院派出救护车将患者送往海南省人民医院进一步诊疗，但患者病情达不到万宁市人民医院转院的标准，且不同意自行前往，为此双方多次沟通，但最终无效。
最后，万宁市人民医院急诊科在患者家属的强烈要求下仍然将患者送至省人民医院大门口，考虑到患者状态良好、行动正常，遂叮嘱其在家属陪同下步行到约20米外的省人民医院急诊科。但患者家属对此表示不满，遂使用手机拍摄视频上传，称“海南万宁市人民医院将转院患者丢弃路边”。
据了解，事件发生后，万宁市人民医院立即派出院长助理、急诊科主任及护士长至海南省人民医院对患者及其家属道歉并取得了家属谅解，目前患者健康状况良好。同时还成立了以院长为组长、副院长为副组长、医务科及相关职能部门为组员的专项调查组，对该事件进行调查，并针对涉及该事件的相关部门及人员进行了相应的处分，对当事转运人员包括医生、护士、司机给予停职及谈话教育处理，以此为典型全院开展为期3个月的行风整治。
