9月27日，海南环岛高铁城际列车C7334次列车琼海站开车后不久，三名身穿校服的学生带着一个小孩子过来找到了列车长。

　　记者了解到，这四名未成年小朋友是四兄弟，他们买了当日C7475次琼海至东方的车票，但是他们在琼海站上错了车。

　　据其中一名学生余某飞介绍，他们兄弟四人本打算去东方，其中他负责带三个弟弟去与在东方打工的父母团圆，但在琼海站却因他一时的大意上错了车，而且四人身上仅有的一部手机也无法使用。

　　列车长符大明了解情况后，主动询问余某飞父母的联系方式，用自己的手机让他们与父母及时取得联系。

　　列车长经与家长沟通交谈，并考虑四名旅客均未成年，出行存在不安全性，根据实际情况最终决定让他们继续乘坐本趟车至东方站，并为他们安排了座位，重点照看。

　　据介绍，四名未成年小朋友的老家在安徽，父母携四个小孩远到海南打工，小孩们都在琼海读书，但父母却在东方工地工作，平时读书时四兄弟均留宿学校，由老大余某飞负责照料。父母与孩子们长期分隔两地，这一次是趁着国庆放假前几天时间，特地向学校请了假，与父母团聚的，却大意上错了车。

　　符大明在东方站到站前再次用自己的手机让他们联系父母确定好到站时间，是否有家人来东方站接站。在得到确定答复后，与车站客运人员办理好交接，并反复叮嘱四个孩子，让他们等到父母来接之后再出站。