8月10日13时20分，海口高铁东站女子执勤队民警苏蓉正在进站口值勤，旅客郭女士满头大汗地跑来求助。她说：“约十分钟前，我在售票口购完票，却粗心大意将钱包遗忘在售票窗口，当我发现后回去找时钱包已经不见了，虽然钱包里钱不多，但自己的身份证/银行卡及孩子的大学录取通知书都在包里，如果丢失了，孩子办入学手续将非常麻烦。”值勤民警得知这一情况后，一边安慰她，一边用喇叭在候车室将旅客丢包的情况不厌烦地反复广播，在民警耐心细致的工作下，一名旅客将拾到的钱包交给了女士。郭女士手捧着孩子的录取通知书，露出了开心的笑容。