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　　这几年来，农行海口龙华支行秉持“金融为民”初心，扎实推进“农情服务”工程，全力创建具有行业服务先进性、引领性和示范性的服务标杆网点，继辖属网点支行营业部、龙祥支行后，辖属网点人民路支行以“完善升级服务设施、持续提升服务品质、助力实体经济发展”为着力点，全面提升服务质效，成为第三家获评农总行“农情服务标杆网点”称号的营业网点。

　　完善升级服务设施。设置无障碍通道，开辟爱心窗口、军人优待窗口和“适老化”服务窗口，让特殊群体感受到尊重与关怀。打造“农情暖域”专区，电冰箱、微波炉、医药箱、手机充电设备等20余种便民设施一应俱全，为前来办理业务的客户及周边群众提供了极大便利。

　　持续提升服务水平。针对行动不便的特殊客户，组建专项行动组，多次提供上门服务。在厅堂服务中，专业、热情对待每一位客户，2024年以来实现服务零投诉。与此同时，组织服务团队多次进乡镇、进企业、进校园，扎实开展常态化消保、反诈、反洗钱宣传活动，被媒体广泛报道。

　　助力实体经济发展。依托网点周边创业服务中心聚集特点，坚持“做小微企业身边的优质服务银行”的发展定位，为小微经营主体提供有温度、零距离、高质量的金融服务，累计服务上千名对公客户和超2.5万名个人客户，其中支持小微实体经济贷款上亿元，为实体经济发展持续注入农行金融“活水”。

　　未来，农行海口龙华支行将以打造“农情服务标杆网点”为契机，立足国家金融战略与地方发展大局，以精准对接实体经济需求，践行社会责任，优化金融服务，在支持小微企业、乡村振兴、民生改善等方面持续发力，书写金融服务经济社会高质量发展新篇章。

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