这些年来，中国人寿始终胸怀“国之大者”，积极响应党中央号召，坚持以实际行动践行“拥军优属”传统，深度参与退役军人保障体系建设，致力于把优质金融保险服务送给“最可爱的人”。
“因为首次接触，很多程序和内容，我们不太清楚……”
“是他耐心细致、不厌其烦地给我们讲解沟通，帮我们处理……”
日前，中国人寿财险内江市中心支公司收到了来自内江市东兴区一位退役老兵关于“防癌抗癌专属保险卡”的手写感谢信。
为持续提高普惠金融工作效能，增强多层次医疗保障体系框架内的衔接互补，中国人寿集团旗下财险公司不断针对特定社会群体创新开发普惠保险产品和服务。上述提到的“防癌抗癌专属保险卡”正是为帮扶援助因重大疾病产生高额费用的退役军人而研发的专属保障产品，该产品不仅仅针对退役军人个人，其家庭成员也可享受这款普惠性保险产品带来的专属保障。
按理赔流程，该客户出险后通过“老兵全年医疗费用保险中心”微信公众号提交相关资料即可申请赔付，但因客户年龄较大，在线操作流程对他而言颇有难度。中国人寿财险内江市中心支公司知悉情况后，第一时间安排工作人员给予支持帮助。工作人员面对理赔所需诸多票据，认真负责地帮客户整理归类，耐心细致地解答客户各类疑问。什么时候，只要客户有需要，工作人员便会立即回应让客户安心。数次周到贴心的服务让客户备受感动，于是便有了这封手写信。
这封感谢信不仅仅代表了客户对中国人寿基层工作人员辛勤付出的肯定，更是对公司“成己为人 成人达己”企业文化核心理念的高度认可，彰显了中国人寿创新保障产品和优质服务的价值。
几年来，中国人寿深刻把握金融工作的政治性和人民性，充分发挥业务功能作用和综合金融优势，持续为特定社会群体打造普惠保险产品，努力将金融服务融入经济社会发展大局。其中，集团旗下财险公司为退役军人群体研发推出“防癌抗癌专属保险卡”“全年医疗费用保险卡”两款专属产品，已累计为全国退役军人及其家属提供风险保障约35万亿元，为构建退役军人多层次医疗保障体系建设，提升军人职业的尊崇感贡献积极力量。
与此同时，为更好缓解退役军人家庭因病致困、医疗成本高等现实难题，中国人寿积极协同中华慈善总会、中国退役军人关爱基金会联合开展“退役军人医疗救助项目”，在上述专属医疗保障的基础上，对仍然有困难的退役军人提供专项公益帮扶。通过“慈善+保险”新模式加大帮扶救助力度，以低投入、广保障、高赔付、便服务、有兜底的特性切实织密退役军人保障防线，提升退役军人医疗保障水平。
此外，集团旗下寿险公司针对退役军人推出“仁军保”人身意外伤害公益保险，成员单位广发银行设计开发出一款利率低、还款周期长、以信用方式为主专项服务退役军人的个人贷款产品-退役士兵社保贷，为优抚对象提供优先、优质、优惠的金融服务。作为全国退役军人就业合作企业，中国人寿还以实际行动支持国防和军队改革，连续多年为自主就业退役军人定制专场招聘。
未来，中国人寿将继续从服务大局、保障民生出发，以实际行动践行“拥军优属”优良传统，积极提供优先、优质、优惠金融保险服务，充分发挥行业“中流砥柱”作用，助力营造全社会共同关心关爱退役军人良好氛围，切实为做好退役军人服务管理保障工作，增强退役军人荣誉感、获得感、安全感贡献力量。
