为做好第五届中国国际消费品博览会服务保障工作，海口12345热线管理中心联合海口市商务局、海南国际会展中心，在海南国际会展中心一期会议中心3楼特别设立3个消博会专席，将于4月12日正式启用。

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　　据悉，12345热线根据往届消博会相关诉求受理情况及展馆实际条件，科学规划专席设置。4月11日将完成专席网络、电脑等设备的安装调试工作；12日上午由12345热线管理中心2名业务科长带队，3名专席热线员及1名技术人员将正式进驻展馆。

　　展会期间，市民游客拨打12345热线时，系统将自动通过语音提示转接至消博会专席。专席人员将在线受理咨询、投诉等各类诉求，并按紧急办件提供在线解答或联动职能部门响应处置，确保展会期间各类诉求得到及时妥善处理。

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