报警服务台正常工作秩序的，属于我国《治安管理处罚法》第二十三条第(一)项规定的“扰乱机关秩序”的违法行为，公安机关可以给予警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。拨打110谎报险情或者警情等方式搞恶作剧寻求刺激的，属于我国《治安管理处罚法》第二十五条第(一)项规定的“谎报险情”或者“谎报警情”的违法行为，公安机关可以给予五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
警情发生地是报警时公安机关首要掌握的信息。在实际工作中，相当一部分报警人拨通110后的首要陈述的不是警情发生地，而是发生了什么。往往在“发生了什么”上要掺杂着情绪、哭泣、谩骂等拖时间的表述后，在接警人员的耐心提示下才磕磕绊绊的说清地点，并以此责怪警方“反应慢”。节省时间以便公安机关快速反应的报警陈述是：我在XX地点发生XX事情。
110报警服务台受理报警的范围
一、按照公安部下发的《110接处警工作规则》第十四条规定，110报警服务台受理报警的范围有：
(一)刑事案件；
(二)治安案(事)件；
(三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性 事件；
(四)自然灾害、治安灾害事故；
(五)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
二、按《110接处警工作规则》第二十九条规定，110报警服务台受理求助的范围：
(一)发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
(二)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
(三)公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
(四)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
(五)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员可以告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，或者直接转告所求助事项的主管部门。
三、“110”报警服务台受理投诉的范围：
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定的违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
四、110报警服务工作的由来
二十世纪80年代中期，沿海和内地一些大城市公安机关，为适应斗争形势发展的需要，提高公安机关接处警的快速反应能力，便利群众报警、求助和投诉，更好地为人民群众服务，将原为盗(匪)警电话的110，逐步扩大职能，拓宽服务范围，建立了110报警服务台，开展110报警服务工作。1987年6月，公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
★“110”报警服务知识答问
1、 什么是110报警服务台，其主要任务是什么？
答：“110”是个特服电话号码。110报警服务台是公安机关为社会提供特别服务而设立的一个报警服务台。其主要任务是接受公民报警和紧急求助以及投诉公安民警违法违纪行为。目前，我市公安机关已实现110、119、122三台合一，110报警服务台统一承担了包括火灾、交通事故在内的接警。也就是说，公民拨打以上任意一个报警电话，第一个接电话的都是110接警员，对属于火灾、交通事故的报警，通知消防、交警部门或直接把报警电话转到两部门。
2、 公民在什么情况下可以拨打110?
答：当公民人身、财产受到不法侵害，发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害，遇到交通、生产等事故和自然灾害，发现刑事、治安案件线索及其它事故苗头，遇到自身不能解决，需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时，可随时拨打110。但是公民经自身努力能够解决的困难和问题，不要随意拨打110，更不能无事拨打110取乐或恶意骚扰。
3、 拨打“110”收费吗？
答：110是紧急报警电话。按照国家有关部门规定，拨打“110”都是免费的。
4、“110”随时都能打通吗？
答：110报警服务台实行24小时值班制度，随时拨打都会有人受理。
5、 公民如何拨打110报警求助？
答：(1)一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。移动电话拨打110无论本地或漫游，均可在移动电话所在地直接拨打当地110。
(2)报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情。
(3)报警时要按接警员的提示提供所在准确位置(实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等)，简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案(事)情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。
(4)报警后若无特殊情况，应在报警地点等候，随时接受110指挥中心的电话询问，发现前来处警的民警及时主动取得联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。
6、打骚扰电话、报假警人员会否受到处罚？
答：110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关可以依法处以十日以下拘留或500元以下罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
7.在外地用手机拨打“110”需要加区号吗？如何使用投币、磁卡电话打“110”？
答：在异地拨打案发地的110电话时，可先拨打案发地区号，再拨打110即可。投币、磁卡电话不用投币或插磁卡直接拿起话筒即可拨通110报警电话。
8、110报警电话的服务宗旨是什么？
答：110报警服务电话的服务宗旨是：有警必出，有难必帮，有险必抢，有求必应。
9、110报警服务电话的功能是什么？
答：110报警服务电话的功能是提高公安机关接警、出警、处警的速度和快速反应能力，在打击违法犯罪、保护人民、救助群众、维护社会治安稳定等方面发挥重要的作用。
10、110报警服务电话有无约束性和原则性？
答：110报警服务电话有其约束性和原则性。110报警服务电话，主要是为了方便和满足群众在遇难、遇险时向公安机关报警、告急求助，但切不可随意拨打无效或骚扰电话，否则将占用有限的专用通讯线路资源和通话时间，致使真正有难、遇险的群众报警求助电话打不进来，延误接警、出警、处警，使群众的人身财产安全在处于危险时，得不到及时有效的保护。同时也会给公安机关有限警力资源造成极大的浪费。
11、110如何处置公安机关职责范围以外的紧急求助？
答：对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。
12、误打110报警电话是违法的吗？
答：如果是误打110报警，不是违法行为。如果是蓄意滋扰，应按照扰乱公共秩序罪处罚。如果是拨打110扬言恐吓等，就属于蓄意散布恐怖信息，应当被治安拘留。如果造成后果或影响的，可能被刑事拘留。
13、向110投诉或者举报会不会受到打击报复？
答：向110报警台举报或者投诉，110严格履行保密义务。报警需留下真实姓名、地址、联系方法等，以便进一步调查核实和反馈处理结果。
