记者9日从海口警方了解到，2014年，海口市公安局110报警服务台共接到骚扰电话196753次，超过70%的骚扰电话是未成年人拨打的。大量的骚扰电话挤占报警线路，造成需要公安机关施以援手的群众难以拨入110。“110”是公共资源，是公安机关服务群众的“窗口”，是打击违法犯罪的“前线”。公安机关严正告知：骚扰110是违反法律的行为。
据介绍，2014年海口市公安局指挥中心共接听电话100余万次，日均电话量近3000次，直接指挥街面警力抓获各类在逃人员100余名，抓获现行“两抢”嫌疑人201人，共接报群众求助23321起，帮助找回迷路走失儿童、智障老人3967余人，为“平安海口”建设做出了突出贡献。1997年获评海口市青年文明号；2005年度获评海南省青年文明号；2006年被公安部授予全国110接处警先进集体；2010年被市局授予集体三等功、大型安保活动先进集体，被市政府授予海口市12345政府服务热线先进单位；2013年获评海南省文明单位。
海口110全时空打击违法犯罪
据了解，海口市公安局指挥中心设立110接处警席位12个，实行24小时不间断轮值制。2014年共接报警电话100余万次，日均电话量近3000次。自2009年起，海口警方改革街面警力反应机制，屯警街面，实行“扁平化”指挥，110指挥作战大厅指挥员直接指挥到街面单兵，减少中间环节，加快反应速度，对街面违法犯罪活动打击力度不断提高。2014年，指挥中心直接指挥街面警力抓获各类在逃人员100余名，破获现行“两抢”案件117起，抓获现行“两抢”嫌疑人201人，群众安全感明显提升。
2014年4月16日20时许，
110报警服务台连续接报多起街面“两抢”警情，指挥中心立即启动作战预案，将嫌疑人着装、逃跑方向等相关信息通报全局，调集案发现场周边警力开展搜索。21时许，琼山飞鹰队巡逻至国兴大道福顺楼路段时，发现2名形迹可疑男子驾驶1摩托车出现于该路段，且与指挥中心通报的嫌疑人特征基本吻合，飞鹰队员立即尾随跟踪。22时许，该2名嫌疑人在国兴大道对1名女士实施飞车抢夺，飞鹰队快速出击，合围抓捕，在海府路与勋亭路交界路口处将2名嫌疑人成功抓获，缴获被抢挎包3个，手机3部，作案摩托车3台，破获抢夺系列案件10起。
2014年6月8日12时，110报警服务台接到报警：有1名学生在府城朱云路黄记美食园处被4名男子抢劫人民币60元。指挥中心立即启动联动方案，实施“扁平化”指挥，指令路面巡逻民警与巡车密切配合，迅速在琼山辖区多个路段完成设卡，并指令110巡车沿高登街，中山路等路段展开搜捕。12时15分飞鹰队在朱云路抓获4名犯罪嫌疑人，并当场缴获抢劫所得的现金60元及手机等物品。经审讯，嫌疑人均交待了多次在府城地区多个学校周边、网吧对在校学生实施抢劫的犯罪事实。
2014年9月14日1时15分，110报警服务台接到报警，在海甸岛白沙门公园内停车场处有1名女子被3名男子徒步持刀抢劫。接报后，指挥中心指令美兰便衣队立即按照“两抢”处置预案展开布控，并通过对讲机向布控便衣队员通报嫌疑人体貌特征及逃跑方向。1时30分，美兰便衣队搜索到海甸六东路红绿灯处时发现3名形迹可疑的男子，其中1名挎着一个黑色的包，3人的体貌特征与受害人描述的作案嫌疑人极为相似。美兰便衣队迅速用对讲机向队友通报，此时3名男子拦下一辆出租车离开，便衣队员边追赶边实时通报，当出租车行驶到人民大道金海岸大酒店时被赶到增援的便衣队员拦截，并将3名嫌疑人控制，当场从黑色包内缴获作案工具斧头3把，以及嫌疑人抢劫所得人民币537.6元；港币330元；新加坡币2元。
2011年，海口市公安局指挥中心直接指挥街面警力抓获各类在逃人员近300人，有力的捍卫了海口的社会治安大环境。
抢险救灾 扶危济困
海口110零距离服务民生
在打击违法犯罪、维护社会稳定的同时，海口市公安局110报警服务台对群众求助也及时给予帮助。2014年，海口市公安局110报警服务台共接报群众求助23321起，帮助找回迷路走失儿童、智障老人3967余人，说服自杀人员放弃自杀204人。
2014年2月21日，110报警服务台接到12345市政府热线办件，市民反映，其于2月19日晚上从文昌乘坐出租车赶往海口，但乘坐至高速路时，出租车司机却让其下车，当时因为害怕即拨打110报警电话，不久后110便赶到现场，故来电感谢110工作人员。经调查核实，2014年2月19日18时46分，指挥中心接到群众陈贻冠报警：其要回文昌，但因坐错车，司机让其在高速路上下车，现其在海文高速公路上，不清楚所处的具体位置，需要帮助。接报后，接警员及时指令大致坡所出警。大致坡所接到出警指令后，值班民警李观连，协警黄鹏及时出警。由于报警人不清楚自己所处的具体位置，出警民警一边与报警人电话联系，一边沿路寻找。19时许，出警民警在海文高速路大致坡出口500米处找到了报警群众陈贻冠，并将其送到大致坡镇中巴车站，等候回文昌市文城镇的车辆。
2014年7月15日14时，110报警服务台接到群众报称在海口火车东站1名妇女求助，指挥中心立即指令辖区民警到场处置，民警到场后了解，是1名聋哑人员因丢失钱包而寻求帮助，随后在民警的帮助下将该名聋哑人员袁某送到海南省救助站。
2014年海口110报警服务台共接报群众纠纷26731起，由家庭纠纷、邻里纠纷等引发的矛盾得到及时调解。
2014年某日夜间，1名男子因与妻子吵架欲在马路上放火焚烧自己的电动车。接报后，指挥中心民警与该男子对话并敏锐的判断出其情绪变化，经过民警热情且技巧的语言对话，该男子逐渐冷静，过激情绪得到控制，一起由于家庭纠纷可能引发的纵火事件被民警成功化解。
海口市公安局110报警服务台在满足日常接警、处警和接受群众求助、尽可能为公民提供快速、有效服务的同时，还进一步升级、完善，从而满足重大突发性事件发生时的快速、有效指挥处置工作要求。
今年以来，台风“威玛逊”、“海鸥”来袭，给我市造成了一定损失。台风期间，市委常委、公安局长宋顺勇始终坐镇指挥中心指挥抢险救灾工作，组织参战民警配合党委政府做好受灾群众的安置工作，确保受灾群众生命财产安全。在今年防风防汛抢险工作中，海口110共指挥出动警力25000余人次，车辆1500余辆次，协助转移受困群众12800余人，砍树、搬树、清除路障等500多处，救出猪苗300余头，拯救泡水车辆400余台，帮助转移45个泡水店面物资，抢救财产3700余万元，较好地完成了市委、市政府布置的转移危房住户群众和维护风期治安稳定的任务，实现了刑事、治安发案为零，重大交通事故为零，危及重点保卫单位安全的事件为零的“三个零”工作目标，受到了中央驻琼单位及省、市政府的多次表扬。
此外，2014年海口市公安局110报警服务台共受理群众公安业务咨询、法律咨询14000余起，及时帮助市民正确理解公安业务办理程序和法律知识。
2014年接骚扰电话20万余次
公安机关严正告知：骚扰110是违法行为
2014年，海口市公安局110报警服务台共接到骚扰电话196753次，占全部电话量的19%。超过70%的骚扰电话是未成年人拨打的。大量的骚扰电话挤占报警线路，造成需要公安机关施以援手的群众难以拨入110。“110”是公共资源，是公安机关服务群众的“窗口”，是打击违法犯罪的“前线”。公安机关严正告知：骚扰110是违反法律的行为。以多次拨打、骚扰、辱骂接警员等方式扰乱110
