12月8日，在郑州发往海口的海南航空公司的HU7302航班上，一位河南新乡老人因患有脑梗无法握勺进食，空姐樊雪松跪在老人身边喂他吃饭。这温馨的一幕被旁边的乘客拍了下来，并上传至朋友圈和微博。几天来，众多网友对空姐此举非常感动，并纷纷点赞，“美丽的海航空姐跟海南一样美丽”。可是，也有网友对此提出质疑：“这一幕是否存在做秀？”对此，南海网记者12月15日采访了当事老人、空姐及航空公司，再一次还原事情经过。而老人牛先生在采访中希望通过南海网告诉广大网友：“本人根本不认识这位爱心空姐，但她的大爱让我感动，值得传播和大家学习。”
目前在海口“过冬”牛先生及老伴在采访中希望通过南海网告诉广大网友：“本人根本不认识这位爱心空姐，但她的大爱让我感动，值得传播和大家学习。”(南海网记者 孙令正 摄)事件回放：空姐跪地喂老人吃饭
12月15日，南海网记者就此事再次采访了当事空姐樊雪松。
樊雪松介绍，当天她执行由郑州至海口的HU7302航班，这是一架B737-700型飞机，乘务员座位和旅客是相对的。飞机正点起飞时间是15:05。那天她像往常一样乘务员准备好开始迎客，而特殊服务旅客往往是最先登机的。
樊雪松回忆，这时一名轮椅旅客由地面人员推到舱门口，她立即迎上去搀扶老人，接过老人的登机牌查看后他和老伴的座位是35H、35J，由于扶起老人时发现他的腿特别不方便，举步维艰，她马上查询了一下旅客信息网，确定31H没人坐，于是安排大爷坐在前面31H，“我当时考虑坐在前舱既能方便老人使用洗手间，又可以随时照顾他”。
扶老人坐好后樊雪松给老人腿上轻轻地盖上了毛毯，并且介绍了呼唤铃以及洗手间的位置。此时她发现老人说话模糊不清，不能准确的表达自己的想法，只能靠手势让其他人理解，这让她对老人的关注度更加提高了。
飞机平飞后正常为乘客提供餐饮服务时，老人坐在第一排，樊雪松看他手不方便主动帮忙打开了刀叉包，并且打开了餐盒。老人刚开始要了一盒米饭，他的右侧身体半身不遂，只能靠左手进食，看到他颤颤巍巍地努力想抬起左手将米饭尽力送入口，非常的艰难。樊雪松询问大爷，“米饭是不是太硬了，我给您换一份面条好吗？老人用含糊不清的话语说好”。樊雪松立刻重新拿来一份面条，还问大爷：“我喂您吃吧？”此时老人愣了几秒，眼里有些泪光闪烁，随后点了点头。
于是樊雪松蹲在老人身边喂他用餐，“刚喂了大爷两口饭时，大爷突然像孩子一样嘴里还含着饭，嚎啕大哭”。哭声吸引了周围旅客的关注，樊雪松说：“大爷，您别哭，您怎么了？”老人用肢体语言加上含糊不清的话语说：“我原来是一名医学教授，由于患了脑梗塞右侧瘫痪”。樊雪松记得，此时旁边女士说：“那您还是我的前辈呢，您为别人服务了一辈子，自己却得了这病，乘务员还能这么悉心的照顾你，是不是特别感动”？
老人哭的更厉害了，一直哭着。“我立即拿来了毛巾帮老人擦鼻涕擦眼泪，我一边给老人擦泪，一边自己也湿了眼眶。接着我喂老人吃完了一盒面条。当得知老人有老伴同行后，这位女士也主动换了座位，让老人夫妻俩坐在了一起，并且对我的服务提出了赞扬。后续我们继续关注老人的状态，直至飞机落地后为老人安排轮椅送下飞机。”樊雪松回忆说。
感动广大网友：“美丽的海南美丽的空姐”
而令樊雪松及老人意想不到的是，这一幕被旁边的乘客拍了下来，并随后上传至朋友圈和微博。
南海网记者注意到，连日来，此事引起网友们的关注。这一老一少温馨的一幕感动了许多网友，纷纷为这位美丽的空姐盛赞。网友“扬清风”说：“若不是心中有大爱，定不会有此景此情。真正的服务不是靠培训和要求，是发自内心的感情。”网友“逸”说：“给女孩点赞，懂得感恩的人最美。”网友“郭喜林”说：“空姐与这位来自新乡的老人素不相识，但樊雪松却能像对待自己的亲人那样给予精心照顾；说实话，即便是老人的子女也未必能跪在地上喂饭。而这，恰恰就是她代表海南航空公司最精准和最体贴的服务；而这，就是全心全意为旅客服务的典范；而这，就是人民民航为人民的充分体现；而这，就是中国民航展示给世界的靓丽风景线。”网友“夏日风荷”说：“海南是一个美丽的地方，海航的空姐跟海南一样美丽，为其点赞。”……
而在多数网友对女孩的行为表示赞赏的同时，也有不少网友表达了不同的看法，称女孩是想出名，在摆拍、作秀，“坐头等舱待遇就不一样”等质疑。
