在协商过程中，干洗店老板陈先生承认，在接收小彤送来的衣服时确实没有细致检查，目前他愿意承担衣服起毛球、缩水的责任，但他认为衣服袖子内衬脱线不应该是干洗店的责任。陈先生认为小彤这件羊毛大衣事前应该在其他地方洗过，只能怪他自己没有细致检查。小彤则坚持自己原来的观点，双方一时争执不休。
工商所执法人员在协调过程中表示，干洗店老板并在接收衣服时未进行相应的检查，最终在衣服清洗后发现明显的瑕疵，理应给消费者一个合理的解释。消费者在这一过程中要求干洗店赔偿属于正当要求。在工商执法人员的协调下，小彤同意将自己的会员卡注销，干洗店退回会员卡里的1000元并赔偿其1000元，同时对洗涤后羊毛大衣所起的毛球进行清理和修复，双方协商一致并约定互相不会再进行电话联系，纠纷得以解决。
3提醒：洗衣物要选有相关资质的干洗店
滨海工商所的执法人员提醒，消费者在送衣物到干洗店洗时应尽量选择经营场地规模大、设施齐全、售后服务规范、信誉好的商家，要选有工商营业执照、卫生许可证和取得相关经营资质的干洗店。在将衣物送洗前，一定仔细查看衣物标签，看是否适合干洗。在取回衣物时应认真检查，查看是否有损坏、掉色等现象，待确认无瑕疵、破损等情况后再离柜。同时，消费者要保留好相关凭证。
