几经辗转，记者与王女士见到碧桂园的拓展经理周明与销售主管王尧辰。周经理告诉记者：“认筹后，签约书上有详细注明如若要拿回认筹金需要90个工作日内去办理。事先已经和王女士有说明过。”王女士说：“你们的销售人员并没有在最后签约时向我重申退款要在90个工作日之内来完成，而且我碰见好几个认筹业主，你们都没有提到过这90个工作日，我认为这里面存在欺诈行为。”
图为销售主管王尧辰（左）和当事人王女士（右）王主管表示：“会尽快把王女士的这个情况报告至领导，但是还需要一定的时间来解决，毕竟整个流程走下来需要时间，但是肯定会在90个工作日内解决的。”王女士对于周经理与王主管给的回复很是不满：“你们这样的回复让我无法信服，我的钱放在你们这里那么久，既限制了我对其的使用权又让我感到强烈的不安。”最终，在记者与王女士的坚持下，我们见到了碧桂园的杨总。
杨总在了解了事情的原委后向王女士承诺会在30个工作日之内将认筹金退还回去，并且销售人员在向客户说明情况时存在一定的失误，王女士可以跟相关销售人员跟踪确认退款进度。
就王女士对于“90个工作日内处理退换认筹金”，是否需要这么长的时间这一疑问，记者向律师咨询了其合法性与合理性。海大平正律师事务所熊磊律师表示：“90个工作日确实是有些长了，存在不合理性，如认为开发商故意拖延退款或者恶意约定过长退款期限等行为，可以向工商部门，房管部门对开发商进行投诉。另外，如果购房者认为开发商超过约定的退款时间，对自己造成影响的，可以通过法律途径维护自身权利。熊律师提醒广大房屋购置业主，在购房时无论是楼盘方承诺提供的任何优惠条约都必须是书面形式，并且在签任何东西时都要仔细阅读清楚，以免吃亏上当。
