志愿者柯行增为游客分发食物。“实际上我觉得滞留的游客需要的是心理安抚，他们不焦虑不焦躁路上就安全了，我就是想让他看到我们在这里陪伴着。”在柯行增看来，在为滞留车辆提供物质帮助时，实际上是对游客做心理按摩。一杯暖心的水、一块带温度的面包足以让游客在排长队时不再焦虑，减少负面情绪，从而能安全登船安全返家。
“小伙子，谢谢你，辛苦啦，你们做得很贴心，很到位。你也要注意身体。”滞留游客吴阿姨在听说柯行增从上午9时到次日凌晨3时还在为滞留游客提供服务时，动情的说“天公不作美，海口人有情”，她表示像柯行增这样的志愿者，值得每一位游客点赞致敬。
志愿者柯行增为游客分发食物。“一会在这边躺一下就能撑过去，我想着明天（21日）还要来就没回家。”21日凌晨02时30分许，柯行增指着背后小山似的救援物资笑着说，这儿，今天就是他的床铺了。前方的码头的船只轮番着载客渡海，后方滞留的车辆一波波佣入港口。途中的柯行增不停的给过往车辆递水送食物……直到凌晨03时许记者离开时，柯行增仍坚守在服务摊位前为滞留车辆提供服务。
