商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者李兴民 实习记者严格 摄影报道）近日，海口市民汪先生在驾驶自己的长安马自达CX—5时，车辆突然熄火抛锚。事后经4S店检查为汽油泵损坏导致，目前双方就赔偿一事难以达成一致。汪先生对此表示，这已经属于商品质量问题，下一步将会通过法律来维权。
据汪先生介绍，他是2014年12月底购买的长安马自达CX—5，期间虽然修过几次车，但并无大碍。2018年6月6日上午，他开车行驶到国兴大道时，仪表盘上无任何症状，伴随着一阵抖动，轿车的发动机突然熄火直接就趴在了路上，所幸当天是台风天，雨大，行驶慢，但也差点造成后车追尾，十分危险。
汪先生称，车子抛锚后，他立刻联系厂家描述了现场情况，厂家工作人员在电话中告诉汪先生，应该是汽油泵出现了问题，要求到4S店去检查。随后轿车被拉至4S店，确诊是汽油泵无力造成发动机突然熄火。
6月15日，4S店通知轿车修好了，修理费用共2171元。汪先生对此表示，之前对爱车十分满意，有五个朋友都是经自己介绍购买了此款轿车。现在感觉都没法给朋友交代。轿车在行驶中突然熄火，给他心理上造成了很大的负担。他现在一开车，就担心车辆是否会再次熄火， 因此要求4S店承诺轿车3年内不能出现类似情况，同时对自己事故中受到的精神伤害进行赔偿。
4S店服务部谢经理称，自己是按照国家三包法律和公司规章制度办事，汪先生的汽车购买时间为3年零6个月，超出三包规定的三年期限，因此不能进行三包服务，也不能保证在更换汽油泵后汽车三年之内不发生类似状况；至于精神方面的赔偿，公司规章内没有相关规定，也没有过这个先例。
在现场，汪先生对于谢经理的说辞不满意，于是便拨打12345热线进行求助，海口市质监局工作人员迅速赶到现场进行调查，表示根据产品相关法律法规，4S店要负责新安装的汽油泵一年的质保，如果在此期间因汽油泵问题发生交通事故，4S店需要承担相应的法律责任；至于汪先生提出的精神赔偿问题，可以与4S店进行协商处理，如果协商不一致，汪先生可以通过中国产品质量投诉网进行投诉，或者走法律程序来维权。
据了解，目前4S店始终坚持不承担汪先生的精神赔偿，汪先生对此表示自己的车辆已经属于商品质量问题，将会通过法律途径来维权。
来源：国际旅游岛商报
