商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 柯育超 摄影报道）“车子修了3个月才好，没想到却发现问题一大堆，汽修厂还让我把保险公司赔付的9万元直接打到他们账户，但却是这样对消费者不负责任，我需要他们给我一个说法！”日前，车主符女士向国际旅游岛商报反映，其上个月底在海口新大洲大道一家名为博友帮汽车修理厂（以下简称汽修厂）维修的汽车，取车后发现问题一堆，怀疑汽修厂并没有按照要求对车子进行修理，需要汽修厂给一个合理的解释。然而，汽修厂却认为符女士自作主张，没有听取汽修厂意见就来取车，甚至怀疑她是有意污蔑。双方各执一词，那么这个“罗生门”事件的真相究竟如何呢？
当事人：车子修了3个月却问题一大堆
据符女士介绍，9月25日，符女士在万宁发生车祸，并主动联系保险公司进行理赔。“当时是找熟人购买的车险，由于对理赔程序不了解，因此就打电话给他咨询，他当时给我推荐了这家汽修厂。”据悉，符女士购买的是人保的车险，联系人为吴先生，基于对保险公司和该名熟人的信任，符女士将车子送到了海口市博友帮汽车修理厂进行维修。
“当天，汽修厂的工作人员让我签了一份授权书，说到时候让保险公司直接将赔付的金额打到汽修厂的账户，我当时想着，反正（钱）都要付给他们，那就直接转账过去也可以。”随后，符女士签订了授权书，但是并没有留底。10月的一天，符女士又接到汽修厂的电话，“他说他到万宁了，需要我再签一份授权书，当时他告诉我和我老公，是确定授权转账那9万块到他们账户的，并不是什么其他授权。”根据符女士的说法，第二次签订的授权书，符女士已经拍照留底。
符女士表示，在此期间，保险公司没有主动联系过符女士。
12月25日，符女士到汽修厂取车。“当时也没检查，他们说好了我们就开，我们觉得车子能正常启动应该就没问题了，就把车子开走了。”符女士告诉记者，26日，她将车子送到三亚一家4S店进行保养，然而，工作人员却告诉她一些令她非常生气的事情，“他们说，车子一看就是刚修理过，但是很多零件都是二手的，而且有些部件都没有换，甚至车轴都是大小不对称的。”
据符女士介绍，当时4S店的工作人员告诉她，有些受损部位按照保险公司的要求，是应该全部换成新的，但是汽修厂却换了二手的部件，甚至换也没换，直接修补就好，有些还是用胶带贴上去的，车轴也是明显的大小不对称。“有些地方还进水了，甚至还有电路的问题。”符女士很气愤地说道。
根据符女士提供的汽车照片可以看到，在车辆的脚垫底下，有明显的水迹。据符女士表示，此前并没有出现过此类情况，这是车辆泡水过的痕迹。
随后，符女士联系了汽修厂，“他们只是说车子有问题就送回来继续修，也没说为什么会这样。我的车子都修成这样了，我怎么还敢把车子再送给他们修？”符女士表示，保险公司赔付的9万元是直接转到汽修厂账户，自己并没有经手，但是花了那么多钱，却是这样的结果，让自己无法接受，希望汽修厂能给自己一个合理的解释。
汽修厂：自作主张，有意污蔑
针对符女士的情况，1月3日，商报记者来到位于新大洲大道的博友帮汽车修理厂。表明来意后，该汽修厂的车间主任接受了记者采访。“她说车子有问题，那就让她拿过来修啊。”该车间主任表示。
对于记者问的“是否用的二手零件”以及“车轴是否真的大小不一”等问题，该车间主任先是模棱两可地说，汽修厂是“包干”的。对于“包干”，该车间主任解释道，汽修厂对出问题的车辆，先以维修为主，实在不能修才会进行更换。对于记者一再确定“是否按照保险公司要求更换部件”的问题，该车间主任也一直用“包干”来解释，并不明确回答。后来又说，只有维修师傅才清楚，自己并不清楚师傅是如何维修的。
随后，记者问到符女士修车的费用，该车间主任先是说自己无权查看，后又表示财务外出，不能查看。
这时，一名在修理厂工作的女性工作人员突然大声说道：“那个人说什么你们就信什么吗？她说的都是假话，是污蔑的！”
商报记者随即向其证实，该女性工作人员表示，车子并不是修理了3个月，而是12月份，保险公司才定损，维修时间也才十几天。25日那天也是符女士执意要取走车辆，并不是汽修厂要求她来取车的，车子没修好并不是汽修厂的责任。“车子修好后，师傅还没有进行调试，她（符女士）就来把车开走了，现在又说出现问题。她就是一直在说谎，还把责任推给我们！我们还要说她污蔑呢！”该女士说道，“如果她要走法律程序，那就走啊，我们也想走法律程序！”对于记者询问的二手部件的问题，该女士并没有正面回答，只说自己也不清楚修理的情况，并一直强调“不怕走法律程序”。
最后该名不愿透露姓名和职位的女性工作人员还表示，修理的具体费用是对公账号，保险公司也有记录，是做不了假的。
保险公司：符女士授权，保险公司直接转账汽修厂
当日下午7时许，记者联系了符女士所提供的负责人保保险的吴先生，据吴先生表示，是符女士与汽修厂双方进行协商后，符女士授权给了汽修厂，所以保险公司才选择直接转账给汽修厂。“保险公司一共转了9万块钱给汽修厂。为什么这样呢，是因为符女士与汽修厂协商后，授权给了汽修厂，汽修厂拿着发票到保险公司进行报销的。这是他们双方协商后，符女士授权的。”吴先生说。
记者随后想追问吴先生，中间保险公司是否有出面和符女士进行协商或指导，吴先生以目前比较繁忙，稍后再联系记者，便将电话挂断。但在记者发稿前，吴先生也一直未有联系。
