近日，国际旅游岛商报记者从海口市税务局获悉，5月是海南深化增值税改革系列举措落地后的首个征期，也是社保费率下调政策实施首月，税务部门采取多项措施全力确保涉税业务办理平稳过渡，获得纳税人点赞好评。
“我们公司主要采用网上申报方式，只有个别事项，比如更正报表，才来大厅办理。按照预约时间过来，基本上不需要排队，服务态度也特别好！”海南某有限公司王会计为税务部门提供的轻松便捷办税方式点赞。
记者了解到，国家税务总局海口市税务局提前谋划、主动作为，在前期力推错峰预约、自助办税的基础上，采取多项措施，提升纳税人的获得感，持续优化税收营商环境。
严格落实大厅制度，提高纳税人满意度。海口市税务局严格落实领导值班、首问责任、最多跑一次、“先受理，后办理”等各项办税服务规范制度，区局领导班子成员轮流在办税服务厅值班，大厅人员严格按照“首问要回应、回应要全面”的要求，积极响应纳税人办税需求，避免纳税人等候时间长、重复取号排队的情况出现，不断提高纳税人满意度。
提升大厅队伍素质，增强纳税人办税体验。针对减税降费热点问题，分批次持续开展业务强化培训，确保一线税务人员尤其是大厅人员掌握最新税收政策，同时，按照《全国税务机关纳税服务规范》及文明礼仪相关要求，组织大厅全体人员开展纳税服务礼仪培训，提供文明、规范办税服务，进一步优化纳税人办税体验。
及时开展宣传辅导，确保政策落地生根。对管辖区域小规模纳税人、小微企业开展减税降费全覆盖培训；针对深化增值税改革涉及的一般纳税人强化面对面辅导；在社保费降费减率后，组织机关、事业单位开展基本养老保险征缴流程宣传；五月征期伊始，及时举办企业所得税汇算清缴专场辅导，确保纳税人申报数据准确、顺利。
多部门协同作战，及时回应纳税人诉求。由税政部门业务骨干组成专家团队，轮流进驻办税服务厅，为办税大厅业务咨询、技术运维提供有力支撑；各业务部门认真落实小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，及时收集、解决纳税人有关减税降费政策的诉求和意见；税源管理部门采取电话、微信、短信等多种方式向纳税人发送申报提醒，提醒纳税人错峰办税。
制定应急处理预案，畅通各类办税渠道。制定应急预案，组建应急支援团队，设置应急办税第二服务区，当大厅等候人数超过预警值时立即启动预案；成立电子税务局推广应用团队，强化办税引导，倡导纳税人通过电子税务局、自助办税设备办理涉税业务，做好自助办税跟踪辅导，确保自助办税顺畅。
海口市税务局温馨提示，天气炎热，特别提醒纳税人和缴费人“多走网路、少走马路”，尽量通过网上申报、电子税务局和自助办税等方式进行办税。
