近日，家住海口市琼山区的云女士接到一个自称是圆通快递客服的来电，称云女士在网上购买的商品运送途中不慎丢失，需要重新发货给云女士，云女士没多想便答应了。
不久后，对方再次来电称云女士所购买的商品库存不足，需要退款给云女士。于是双方便互加了微信，对方还给云女士发来一张二维码，并称其中含有退款流程，需要云女士扫码查看。云小姐扫完二维码后，画面进入一个“赔款登录页面”，但需要登录密码，于是云女士便询问对方索要密码，没过多久对方发来所谓的登录密码“8800”。云女士输入密码后页面显示需要再输入验证码，随后对方又发来验证码“4000”。但当云女士输完验证码后发现卡里的钱被转走，此时的云小姐才意识到被骗，共损失12800元。
海南省反电信诈骗中心提醒，广大市民网友在接到自称“客服人员”的电话时，应通过官方渠道第一时间直接与原先的网购平台或店铺的客服取得联系，并查询有关信息进行核实，不要轻易添加生疏人的交际账号进行“退款”，不要轻易根据他人指示泄露个人账户、密码等信息，以免上当受骗。
