商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 谢佳宁 通讯员 钟泽亮 摄影报道）8月20日，海口铁路公安处三亚车站派出所民警接到市局110转警，有旅客称在三亚高铁站内手机被盗。

　　接到警情后，民警迅速赶到现场，一名中年女性旅客神色着急，称手机被盗了，反复强调没有手机就联系不上家人了。民警询问手机什么时候被盗，该旅客称不知道，民警又问手机放在哪里被盗，其答复好几个地点就是不知道具体在哪最后称在手里被盗。民警根据经验，认为在候车室里既明目张胆又神不知鬼不觉从旅客盗窃手机是矛盾且不太可能的，便向该旅客进一步了解情况。

　　经询问了解，旅客耿女士来自安徽，其与朋友来三亚游玩，准备当日乘坐下午18时的动车去海口，其称进安检口时手机还拿在手里，上到二楼候车区后其看离发车时间还早就去了趟洗手间，出卫生间后发现才手机不见了。

　　民警安抚耿女士的情绪，让其平静下来，回忆最后使用手机是什么时候，及其进到火车站后的行走路径。最后调查发现，耿在售票厅买完票后就与其朋友在售票厅的窗台上吃东西，后离开时将手机遗忘在窗台上，后有旅客捡拾到交到了车站服务台，并非如她所描述的拿着手机过了安检口且发生被盗。在民警的陪同下，耿女士在服务台拿到失而复得的手机，离开前耿女士写下感谢信对民警帮其找回手机表示感谢。

　　民警提醒，旅客群众报警求助时要如实反映情况，不应报假案或夸大事实，以便使接警民警做出准确的判断，采取适当的措施。