8月28日，海南环岛高铁列车长梁焕彬收到印有“热心为民服务，彰显时代精神”和“诚信服务，品质兼优”的表扬锦旗。
据介绍，8月17日，C7408次列车琼海站开车后，列车长梁焕彬巡车至5车6d时，发现行李架上放着一个黑色双肩包，座位上却没有旅客，巡车后回乘务间时经过5号车厢，该背包附近座位依旧无人，这引起了梁焕彬的注意。
梁焕询问周围旅客无人认领，这正在这时，梁焕彬接到了在5号车厢找寻遗失物品的通知，他判断要找寻的应该是眼前这个包。根据描述及对比，梁焕彬确认这个无人认领的双肩包正是要找寻的物品。经清点，包内有现金4900元，身份证2张，驾驶证、出口本各一本，汽车钥匙2把，墨镜一副。
梁焕彬立刻联系失主李先生，并确认包内物品信息一致。接到电话的李先生喜出望外。原来，李先生一家从湖南来海南旅游，下车后发现装有重要证件背包忘记在车上。回湖南后，李先生便制作一面锦旗邮寄给梁焕彬给予肯定。
没过几天，8月22日，梁焕彬值乘C7480次列车时，接到棋子湾站找寻旅客钱包的电话，旅客表示坐在4号车厢中间位置。因临近列车到站，为防止钱包被误拿，梁焕彬立刻前往4车找寻。
他先在空着的座椅上找了一遍，没有发现钱包，又问了座位上的旅客，均表示没有看见钱包，正无头绪时，梁焕彬想到询问周围旅客对在棋子湾站下车的旅客是否有印象，得知4车9排曾有旅客下车，于是梁焕彬对9排座位、网兜、行李架和座椅下方着重检查，终于在9排座椅缝隙内发现钱包踪影，转动座椅后，梁焕彬将钱包取出。
经清点，包内有现金1000元，电工上岗作业证件、身份证、银行卡、机动车驾驶证等。与旅客取得联系且确认包内物品信息一致后，梁焕彬告知旅客如何领取钱包。“非常感谢，钱包里钱没多少，但证件对我来说非常重要，为你的细致服务点赞。”失主罗先生说。
一天内收到两面锦旗，获得旅客认可，这让梁焕彬倍感温暖。“急旅客所急，为旅客解决困难，这是我的本职工作，锦旗背后饱含旅客诚挚感情，他们对我工作的肯定也是我工作的动力，我将继续努力，让旅客乘车体验更美好。”梁焕彬说。
