11月6日18时23分，海南环岛高铁C7456次列车停靠在三亚站站台上，三亚站工作人员在规定时间和列车长韩博办理交接，对讲机里办理交接的话语刚落，只见一小男孩突然从7-1车门跑下车，站在站台上大哭，韩博赶紧跑过去把小男孩抱上车，刚一上车，列车就关闭了车门。
经了解，小男孩今年4岁，准备和妈妈去九所的外婆家，刚上车坐下后小男孩妈妈让他坐在座位上等，之后便走开了。韩博听后，快速地看了一下小男孩的衣着特征，拉着小男孩的手，叮嘱他紧紧地跟在自己身边，然后在列车上广播找人。
“各位旅客请注意，现有一位四岁的小男孩找不到家长，小男孩身穿红色短袖，领口和袖子是白色的，深色裤子，是哪位旅客丢失了小孩，请速到5号车厢与列车工作人员联系。”连续广播了两遍，韩博又通过对讲机叮嘱在5号车厢餐车吧台的餐饮工作人员，一旦有旅客听到广播后去找小男孩，立即对讲机喊他。
韩博蹲下来继续问小男孩，还记不记得他妈妈之前让他坐在哪里？随后小男孩便拉着韩博走到8号车厢2D的位置。韩博通过站车交互系统查看到，该位置显示是一位陈姓旅客购买了车票，从三亚站买到了凤凰机场站，但小男孩又说是要和妈妈一起去九所看外婆。凭借多年来的工作经验，韩博判断，这件事情有极大可能是小男孩妈妈去补票，让小男孩自己坐在这里等着妈妈补票回来，但是小男孩以为妈妈走了，所以就冲下车要去找妈妈。看着小男孩泣不成声的样子，韩博抱起小男孩，温柔安抚着他，问小男孩记不记得妈妈电话，并给了小男孩自己的手机，让小男孩一直给妈妈打电话，看看能不能联系到妈妈，电话打通了却一直没人接听。
韩博抱起小男孩继续巡视车厢，一边走一边问有没有旅客丢失了儿童。走到五号车厢，一位女士对韩博说小男孩是她的儿子。韩博询问小男孩认识这个人吗？小男孩说这是他的妈妈。然后韩博又请该女士提供身份证件，发现正是之前看到购买了8号车厢2D座位的，从三亚到凤凰机场的陈女士，她正刚刚补完票。陈女士抱着小男孩，一个劲儿地感谢韩博，她表示，一开始听到广播，根本没想到是自己的孩子，车厢里补票的人太多，压根没听见自己手机响，一看到列车长怀里抱着自己的孩子，一下子就反应过来，刚才广播里说的丢失儿童是自己的孩子，心里一阵后怕，顿时一身冷汗。韩博又叮嘱陈女士，一个人带小孩出门，一定要随时带着小孩在身边，切不可放小孩一个人单独坐在座位上。
