“我觉得这个有点没道理，最起码应该跟我有一个交代。我也曾跟苹果的客服进行过沟通，但苹果说手机是从京东处购买，需要跟京东直接沟通。京东之前有两个人跟我进行过沟通，现在说会换一个人跟我沟通，可能之前的人权限不够。”刘先生称。
刘先生的iPhone 8 Plus背面图刘先生之前也是iPhone用户，在购买iPhone 8 Plus之前也在网上留意到iPhone 8 Plus爆裂的新闻，但没想到自己“中奖”。
而且，这次刘先生收到的新手机就是爆裂的，并未进行过充电灯操作。
9月22日，苹果iPhone 8正式在全球范围内开卖。据台湾“东森新闻网”9月28日报道，中国台湾一名消费者给刚入手3天的iPhone 8 Plus充电时，手机外壳突然爆裂。
此前，有日本网友发推特称，在购买一部全新的iPhone 8 Plus后，刚拆开包装就发现屏幕碎裂，疑似因电池膨胀所致。
日前，市场研究机构IHS分析师李怀斌接受澎湃新闻记者采访时表示，iPhone 8 Plus爆裂应该是电池鼓胀，并非爆炸。李怀斌称，智能手机正常电池安全标准是百万分之三。
按照这一标准，iPhone 8 Plus出货量几百万台的话，几台的事故率在安全范围之内。但如果电池鼓包比例过高，可能苹果也不得不采取措施，更换电池供应商。
苹果早前对台湾iPhone 8Plus爆裂事故做出回应称，正在了解情况以及更多细节，已经被用户换机。目前为止，苹果还未对外披露iPhone 8P爆裂原因。
