本报讯(记者黄世锋)从12月30日起，三亚市网上政务大厅正式开通(网址http://http：//zwzx.sanya.gov.cn/)429个事项实现全流程网上审批，市民和企业通过登录互联网，足不出户就可轻松办业务。网上政务大厅与12345政府服务热线整合，共同打造“全天候网上政府”，为市民提供全方位的信息服务。
今年以来，三亚积极推进全流程网上审批平台建设，在2013年98%进驻市政务中心项目实现网上申报的基础上，上线第一批可进行全流程网上审批的事项429项，占进驻事项的52.63%。三亚市网上政务大厅以市政务中心这一实体大厅为基础，整合办事指南、在线申请、网上审批、投诉、评议等功能，公众通过登录该平台就可轻松享受便捷服务。为了方便市民网上办理事项，网上政务大厅还建成电子证照库，办事群众提交的各类资料纳入证照库后，各部门就可实现相关资料的共享，避免重复提交材料。同时，申办人也可通过该系统查询、使用已签发的电子证照。
以办理“旅游景区景点内导游员备案”事项为例，按照“申报——审核——办理——办结——评价”的流程，市民首先通过手机、iPad或个人电脑等终端登录网上政务大厅，注册账号，进入全流程网上审批界面后选择所需办理的事项，根据办理指引，扫描、上传所需的资料进行办件申报；工作人员网上受理办件后，对材料进行审核，审核通过后按程序在承诺时限内办理；办理完成后通过网络、短信等方式通知申办人到政务大厅现场领取证照；申办人领取证照时需提供网上提交资料的原件交由工作人员现场审核，审核通过后即可发证。
记者了解到，为做好全流程网上审批系统的推进，三亚市12345政府服务热线还新增了行政审批服务专席，24小时为市民提供全流程网上审批系统方面的咨询、解答、预审及评议等服务。
据市政务中心负责人介绍，目前上线的全流程网上审批系统是V1.0版，三亚将继续优化网上政务大厅功能，力争3个月后V2.0版上线，该版本将重点完善三亚政务体系的感知应用，充分满足各年龄层的网上办件需求，提高对各部门办件的管控水平。2015年，三亚实行全流程网上审批事项的比率将达到80%，该系统将延伸至区、社区(村)，逐步实现“全市审批一张网”，让建设成果惠及基层的每一位群众。
