快速反应，不能拖
快速了解事情的前因后果，分析问题出在哪里，自己和对方分别有哪些过错。不要等到事情过去大半年了才去投诉，人找不到人，证据找不到证据。
多问多查多想，不能懒
权益被侵害，别光顾着叹气抱怨，也别指望天上掉下个包公明断案帮你搞定一切。要积极做好维权的准备，比如借助网络查询、侧面咨询客服、求助朋友或专业人士。不了解内幕被侵权可以理解，被侵权后要维权的时候还稀里糊涂颠三倒四一问三不知就麻烦了。
据理力争，不能让
我曾经帮助某些网友索赔，发现有些网友比较弱势，明明有理，却很被动，这可能跟经验不足，信息不对称导致的底气不足有关。
维权的时候，要克服这种情况，鼓足勇气，坚持自己的诉求不动摇，据理力争，必要的时候，表达自己的愤怒。不要好好先生好好小姐，对方说什么就是什么。
找到对的人，别白忙活
相对来说，业务人员比较注重自己的利益，一方面不愿意上报给领导给自己找麻烦，一方面部分素质不高的人不在乎大局和公司口碑，不怕得罪客户，你拳头打在棉花上，基本没用。这时候，要考虑是否应该找相应的部门负责人或者地区负责人，或者拨打官方的投诉电话。
如果一直没找对人，跟错的人扯皮，很可能对方会各种理由拖着，拖到不了了之。
了解对方的弱点
比如县级城市的机构，可能担心你投诉到省级机构或总部去，金融机构会担心你投诉到监管部门、媒体以及社交网络上去。又或者某些知名大公司，比较注重品牌形象，宁可大事化小。
寻求媒体、公共平台的支持
如果投诉无门，多次接触沟通都无法解决，可以寻求媒体和公共平台的支持。如当地报纸、电视电台等，以及微博或社区等。
维权案例：
我有个朋友妈妈患癌，治疗一段时间后，某天想起来曾买过一份保险，买的时候也不知道是保什么的，抱着试试看的心态去问当时办保险的亲戚，亲戚拿着资料去保险公司申请理赔，一段时间后说患癌没有做化疗就不属于赔偿范围，不能赔，朋友心力交瘁也就没追究。
事情过去了几个月后，朋友无意中跟我说起此事，我仔细看了保险条款和她妈妈的疾病诊断书，跟她说就我知道的情况，重大疾病保险索赔有疾病诊断书就可以，跟化疗与否没有关系，保险公司没理由不赔。我让她把保险公司出具的拒赔证明给我，看拒赔理由到底是什么，她说没有这个。
我说我们先别管保险公司口头说为什么不赔，以书面拒赔书为准，看这个书面的拒赔理由是否成立，如果不成立，我们有的是办法索赔。没有书面的拒赔书，说什么都没用。
于是朋友找保险公司要书面的拒赔书，保险公司先是说没有，后来说申请资料丢了，种种推脱。
纠缠不过，我让朋友投诉到省级保险公司，后保险公司重新受理，最终按条款赔偿了应赔的几万元。
