他表示，如果问题仍不解决，物业下一步打算广泛征询业主意见，向政府有关部门集中反映情况，争取有关部门介入帮忙解决问题。
4工商：相关商铺均已办理营业执照
6月23日，海口东门工商所的工作人员接到业主投诉后赶到现场调查处理。
海口东门工商所林所长介绍，有业主投诉该小区4家商铺无照经营，该所工作人员当天上午赶去现场调查处理。“我们工作人员赶到时，干洗店和法律咨询公司开门，另外两家店铺没有开门。”林所长介绍，经现场检查，干洗店和法律咨询公司都有工商营业执照，其中法律咨询公司的执照地址与经营场所不符，但是按照我省工商登记制度改革相关规定，这种情况是允许存在的。林所长说，因为养生会馆和培训中心当时歇业，工作人员事后打电话向两家经营场所负责人核实了解情况，并经过系统查询发现，养生会馆和培训中心也都办理了营业执照。
林所长称，经过调查，有些商铺是使用业主房屋的产权证办理工商执照的，有些商铺是以往在别的地方登记注册的。他解释，根据我省工商营业执照登记制度改革相关规定，只要能够提供法人身份证、租赁合同以及产权证明等相关证件，便可办理工商营业执照。工商执照住址和经营场所可以分离，因此这些商铺的执照并没有问题。至于车库改做商用的问题，他建议业主们向住建部门反映情况。
5城管：不允许私自将车库改做商用
记者随后向海口市住建局有关负责人反映情况。该负责人表示，改变建筑性质或结构需要向规划部门报建，报建通过才能改变，否则属于违规行为，该负责人建议业主向海口规划局投诉相关情况。
记者接着向海口市规划局反映情况。该局有关工作人员表示，不允许私自改变小区车库结构或用途，若改变需要到规划部门报批。该工作人员介绍，除非将车库改做公共服务配套或服务设施，否则是不允许改变结构或用途的。因此，天上人间小区一些车库业主私自改变车库用途应该属于违规行为。该局有关负责人表示，相关的执法权在城管部门，建议记者向城管部门反映情况。
记者接着向海口琼山区城管局反映相关情况。琼山区城市管理行政执法大队执法人员于6月24日下午前往现场调查处理，发现该小区71-73栋共有5家“车库商店”，城管部门向车库业主下达整改通知书，责令他们于6月27日前停止车库改做商用的行为。
昨日中午，记者在天上人间小区看到，干洗店仍在继续开门营业。琼山区城市管理行政执法大队有关负责人表示，如果这些“车库商店”逾期仍继续营业，他们将按照相关法律法规进行处理。
