服务海口工作大局 让公正与游客同行 ——海口市法院旅游巡回法庭正式挂牌成立
10月1日上午，海口市四个区人民法院旅游巡回法庭11个审判点在海口中院的指导下同时挂牌成立。这是海口市区两级法院主动服务海口“双创”工作大局、助力海口市创建国家全域旅游示范区工作的重要举措。
为切实处理好涉旅纠纷案件，各旅游巡回法庭建立了六大工作机制：一是办案点工作机制，在重大法定节假日时调派法官到景区办案点全天候值班办案，工作日期间集中受案，每月在办案点开展一次巡回服务，积极引导当事人通过多元渠道疏导矛盾、化解纠纷，打造诉前调解、法律咨询、案件速审速结速执的“一站式”服务；二是旅游诉讼服务热线工作机制，在景区设立24小时旅游诉讼服务热线，专人负责登记涉旅纠纷案件并在第一时间处理；三是联动机制，在处理涉旅纠纷案件时，与公安局、旅游委、工商局、物价局、文化部门等职能部门进行联动大调解，实现旅游市场管理执法的“多线合一、多网合一”，全覆盖、全天候、多元化调处旅游纠纷；
四是联络员机制，在各旅游经营者、旅行辅助人中挑选1至2名涉旅纠纷联络员，与旅游巡回法庭的调解工作进行对接，并定期对联络员的涉旅法律知识培训、调解技能培训；五是法治宣传机制，通过现场提供法律咨询、发放法律宣传资料、对涉旅行业从业人员开展讲座培训等多种形式，加强旅游法律宣传，做到有案办案，无案宣传，广泛深入开展法治宣传教育，引导游客和涉旅企业树立法律思维，为游客提升依法维权、理性消费的能力创造良好条件；六是司法信息报告机制，定期统计涉旅游纠纷案件的审理信息、数据，分析、总结我市涉旅游纠纷案件发展的动态、特点以及处理经验，定期统一汇总，由市中院向市委报告工作，为市委统筹、指导我市创建国家全域旅游示范区工作提供详实的司法信息数据。
市区两级法院充分发扬“马上就办”的精神，迅速将工作落实到位，并实现旅游巡回法庭在国庆黄金周期间挂牌成立。在下一步的工作中，市区两级法院将继续坚持司法为民、公正司法的工作主线，不断创新司法为民、便民工作举措，紧紧围绕市委中心工作要求，为我市全面实现从旅游城市向城市旅游跨越的建设大局提供有力的司法保障和优良的法律服务。 （民一庭 李亮）
