有关实名制的问答
问：已遭遇停机等未实名的用户，怎样才能重新使用？
海南电信：用户须到电信营业厅完成实名补登记（如有历史欠费的需同时缴清欠费）后方可复机。
海南联通：由于未实名被强制停机的用户凭个人有效证件到联通自有营业厅、指定社会渠道现场办理实名补录后可重新开机使用。
海南移动：客户通过移动公司线上或线下渠道完成实名登记后，即可自动开机恢复正常使用。
问：超过补登实名限期的用户怎么办？
海南电信：对于在通知规定期限内未补办登记手续的用户，电信在10月已开始陆续做未实名停机处理，预计在11月底全部完成。
海南联通：对未在规定时间内进行补登记的用户进行强制停机处理，先进行未实名单停机，5天后仍未实名的用户进行未实名双停处理，在停机期间60天内可凭个人有效证件到联通自有营业厅、指定社会渠道办理实名后进行复机，如停机超过60天仍未办理实名复机的号码将被拆机销户。
海南移动：超过补登记期限仍未登记的客户将被停机。
问：未实名被停机的手机号不想再用，剩余话费怎么办？
海南电信：如果用户确认不再使用该手机号，为保障用户权益，用户需先办理实名登记，申请拆机后退费处理，赠送的话费不可退。
海南联通：本人凭个人有效证件、原号码的SIM/USIM卡到联通自有营业厅办理退款。
海南移动：未实名号码可持本人有效证件原件以及SIM卡前往移动公司自办营业厅办理补登记及销户，话费余额根据相关规范可进行清退或转存至我公司其他号码；如未实名客户未补登被关停后，2017年1月1日起将根据有关规定进行销号处理，销号后客户可持本人有效证件原件以及SIM卡到移动公司自办营业厅清退或转存剩余费用。
问：人在外地或行动不便如何办？
海南电信：用户可以将有效证件原件及委托书寄给家人/朋友，由家人/朋友携带有效证件原件、委托书和受托人的有效证件原件，到电信营业厅进行补登记。
海南联通：未实名用户可足不出户通过联通网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅办理实名补登记手续。
海南移动：对于外地客户或行动不便的客户可通过手机营业厅或微信补登记功能完成补录，也可委托他人持户主、委托人本人有效证件原件以及SIM卡前往当地营业网点进行补登记。
问：多次提醒仍不实名的用户怎么办？
海南电信：对于在通知规定的期限内未补办登记手续的用户，自2016年10月起，海南电信公司已陆续暂停提供通信服务（火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急服务除外）并再次催告。对于在催告期满仍未补办登记手续的用户，将依法停止提供通信服务，用户须到电信营业厅完成实名补登记（如有历史欠费的需同时缴清欠费）后方可复机。
海南联通：对于多次提醒仍不实名的用户将被进行强制停机处理，必须实名后方能申请复机使用。
海南移动：对于多次提醒仍不实名客户将采取停机处理。
