随后，邝女士立即向淘宝客服申诉。客服人员在询问了相关问题后表示，根据目前情况判断，邝女士的淘宝账号很可能被盗用了。
海口市公安局网警支队相关负责人表示，由于邝女士账户上的订单还未支付，所以未构成报案条件。若支付宝账户发生盗刷行为，造成实际经济损失，且金额高于2000元，便可构成立案条件。
业内有关人士建议
广大网民在使用网络平台购物时，可通过定期修改密码以及完成账户实名验证等多种方式保障网络信息安全。
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