人才矛盾：发展与人才需求不平衡加剧
一项统计数据值得重视。根据《白皮书》，三亚旅游年轻人才“空心化”情况突出，人才流失趋势明显，2017年，三亚旅游从业者35岁以下群体占比下降4.7个百分点。
“目前，三亚旅游的国际化发展需要与人才不平衡不充分发展之间矛盾突出，本土人才‘基层化’、年轻人才‘空心化’、专业人才‘中转化’是近年来三亚旅游人才的核心问题。”三亚市旅游委相关负责人说。
的确，此次发布《白皮书》针对三亚旅游人才发展现状进行分析发现，相对岛外籍人才，海南籍旅游人才表现出相对更为年轻、学历水平相对较低、海外经历相对更少、短期流失率相对较高、基层普通员工占比相对大的特点，进一步加剧了三亚引才留才的工作难度。
与此同时，如何扭转三亚成为专业人才“中转地”局面，亦是重要课题。“三亚旅游人才流失比例增高，人才‘中转地’局面不利于旅游行业的整体健康。”三亚市旅游委相关负责人说。
更需直面的问题是，三亚国际化人才呈“微收缩”趋势，建设世界级滨海旅游城市面临挑战。《白皮书》显示，2017年，三亚有海外留学或工作经历的人才占比为9.6%，同比有小幅度下降。
“一方面，我们通过不断优化签证手续、提升基础教育水平、改善医疗条件与基础设施建设、提升城市国际化水平等方式，增强外籍人才的城市吸引力。同时，我们通过加强对当地高校涉旅专业人才培养，为旅游行业提供更多优质人才。”三亚市旅游委相关负责人说。
