商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 柯育超）2018年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2019年元旦和春节（2月5日）前夕，共计96天。国家邮政局结合今年以来全国邮政行业发展情况和历年经验，初步预计11月11日至16日期间，全国邮政行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。结合全国和全省邮政行业形势，“双11”期间（11月11日至20日）我省将出现旺季峰值，初步预计今年“双11”期间全省邮政行业处理的邮件、快件最高日处理量可能首次突破200万件。
做好快递业务旺季服务保障工作，促进电子商务平稳发展，扩大行业就业渠道，践行绿色发展理念，是完善促进消费体制机制，激发居民消费潜力的重要举措，对更好服务海南经济社会发展具有重要作用。
为积极应对今年的快递业务旺季服务保障工作，海南省邮政管理部门主要从以下六个方面，指导全省邮政行业做好相关备战工作：
一是积极动员部署。省邮政管理局印发了2018年海南省快递业务旺季服务保障工作方案，举办了旺季服务保障工作培训，对旺季服务保障工作进行全面动员和安排部署。各市（地）邮政管理局因地制宜制定了旺季服务保障工作方案，及时开展再动员再部署，确保各项工作有序推进。
二是强化能力储备。继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制和“三级联动、三维互动”的保障机制作用，指导全省邮政企业、快递企业加强人员运力、处理能力、场地设备、信息系统等保障，增强应对旺季高峰压力的能力。指导企业采取适当措施合理控制分拨中心、网点邮件快件量，稳定邮件快件揽派处理节奏。鼓励企业加强末端资源共享合作，发挥城市末端综合服务站和智能快件箱的作用。据初步统计，海南省内主要品牌企业增加投入人员3000余人，增加投入处理场地面积4万余平方米，增加投入运输车辆200余辆，增加投入PDA手持终端2000余台，将为企业备战“双11”提供有力的支撑。同时，随着“快递入区”工程的推进，全省投入运营智能快件箱1600余组，有效提升了末端服务能力。
三是提升服务质量。督促企业履行服务承诺，落实服务标准，规范业务操作，保障用户合法权益。同时，指导企业主动融入关联产业领域，不断向现代农业、制造业等产业延伸服务链，助推快递服务的创新，不断满足多样化、个性化、定制化发展需求。比如，实施快递“上飞机”工程，顺丰快递航空全货机常态化落地海口，将有力提升运输保障能力，助推地方农特产品等出岛；京东仓配一体化快递服务模式，将减少跨省调拨流转快件量，提高快递服务质效。
四是落实安全保障。督促企业落实安全主体责任，严格落实邮件快件收寄验视、实名收寄、过机安检等安全制度，做好“进博会”和快递业务旺季期间寄递安全服务保障等工作，加强消防安全、交通安全、生产秩序管理，确保邮政业寄递渠道安全畅通。
五是推广绿色包装。积极参与国家生态文明实验区（海南）建设，加快推进行业绿色包装应用，印发了工作方案，明确了推进绿色包装工作的时间表和路线图。全省邮政管理部门先后在海口、三亚、琼海、儋州、五指山、省内高校等举办了快递业绿色包装应用启动仪式，企业向群众展示了环保寄递包装材料，青年志愿者向全社会发出了倡议，推动主要品牌企业试用可循环包装箱、可降解包装袋、零胶纸箱、可循环芯片中转袋等绿色包装产品，引导企业应用新能源汽车200余辆用于城市配送，努力营造“绿色用邮、人人有为”的良好氛围。
六是加强宣传引导。结合旺季快递业务量等情况，适时发布旺季消费提示，引导消费者合理选择寄递服务，努力争取社会支持，传递行业正能量，更好地服务地方经济社会发展。
