“感谢三亚火车站派出所民警为我提供及时、高效的帮助，找回丢失的手机，非常感谢他们。”14日上午，一封来自旅客手写的感谢信让三亚车火车站派出所的民警倍感自豪。
5月15日，国际旅旅游岛商报记者从三亚火车站派出所了解到，14日上午，旅客鄢女士将手机遗落在三亚火车站售票窗口，几经寻找无果，就向三亚火车站派出所求助。民警多方寻找，帮助鄢女士找回价值8000元的手机，不仅挽回了其经济损失，也增强了旅客对三亚的认同感。
据了解，14日上午8时许，一女子到三亚火车站派出所求助，其称在售票厅窗口办理业务时，把手机忘在售票窗口台上。接报后，海口铁路公安处三亚火车站派出所民警立即向失主了解情况。
经了解，鄢女士从广东省东莞市来三亚出差，于14日8时10分左右在三亚火车站售票厅11号窗口退票时，不慎将手机（价值8000元）遗忘在售票11号窗口台上。手机丢失，对鄢女士影响极大，工作任务根本无法开展，几经寻找未果后，她便来到三亚火车站派出所求助。随即，民警经过多方查找，拨打求助人遗失的手机号，通过电话联系，确认该手机被一名旅客捡到。该捡到手机的旅客称已经回到三亚市红树林酒店住处，手机放在酒店前台，民警考虑到鄢女士是外地人，本着服务为民理念便驱车带着求鄢女士到红树林酒店（离火车站较近）前台认领手机。
不到半个小时，鄢女士手机失而复得，对民警关心乐于助人的行为深表感谢，并写下感谢信表扬三亚铁警。
