商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 徐明锋）6月18日，海口市市场监督管理局发布今年4月份和5月份消费投诉举报情况。国际旅游岛商报记者了解到，两个月，该局总共接收办件27006件，共为消费者挽回经济损失21.96万元。
据介绍，4月份，该局通过市政府12345、全国12315平台投诉举报渠道共接收办件12961件（含咨询类），已办结12895件，办结率99.49%。其中：通过12345接收咨询5262件，已办结5261件；投诉6360件，已办结6356件；紧急类办件384件，已办结384件。通过12315接收投诉733件，已办结683件；举报222件，已办结211件。消费维权投诉类2332件，已办结2281件；举报253件，已办结242件。为消费者挽回经济损失8.65万元。
5月份，通过市政府12345、全国12315平台投诉举报渠道共接收办件14045件（含咨询类），已办结13826件，办结率98.44%。其中：通过12345接收咨询4692件，已办结4692件；投诉8061件，已办结8059件；紧急类办件415件，已办结415件。通过12315接收投诉649件，已办结472件；举报228件，已办结188件。消费维权投诉类1411件，已办结959件；举报237件，已办结193件。为消费者挽回经济损失13.31万元。
商报记者注意到，消费维权商品类投诉排名上，4月份是一般食品、化妆品、医疗器械排在前三，5月份则是化妆品、一般食品、交通工具排在前三，一般食品、化妆品均在其中。服务类投诉排名上，两个月排在前三均是金融服务、交通运输服务、销售服务。
