3月22日，三亚市召开旅游市场综合整治新闻发布会。会上获悉 ，2023年春节黄金周以来，三亚市旅游市场呈现“高开增稳”、持续向好发展态势，旅游市场从黄金周演变为黄金月，甚至黄金季。进入3月以来，三亚旅游市场热度不减，3月18日全市旅游饭店平均入住率为83.66%，同比提高62.62个百分点。旅游的稳步复苏极大增强了旅游从业人员信心，同时也滋生了一些违法乱象，该市各涉旅部门持续抓好旅游市场监管整治工作，不断净化旅游市场环境，提升旅游服务品质和旅游消费吸引力。
坚持问题导向，打好旅游市场监管整治“组合拳”
春节过后，三亚市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门坚持节后不放松，持续抓好海鲜餐饮、海上游乐项目、交通营运、婚纱摄影、旅游购物等重点领域监管整治工作，定期开展联合执法和安全生产检查等活动，严厉打击欺客宰客、软暴力强制消费等违法违规行为，有效震慑了旅游市场不良经营之风。
此外，该市还利用节后错峰缓冲期，对旅游行业特种娱乐设备、新业态新项目开展安全生产隐患排查，夯实企业安全生产主体责任意识，确保安全生产工作不断档。
聚焦重点领域，打好旅游市场监管整治“主动仗”
春节假期过后，该市坚持靶向发力，聚焦重点领域开展监管整治工作。
一是针对旅游购物行业，按照《三亚市旅游购物点监督管理办法》，对全市正规经营的14家旅游购物点进行检查备案，强化联合监管，杜绝虚假宣传等违法违规行为。
二是针对水上旅游行业，市旅文局已全面开展水上旅游项目备案工作，并加强行业监管;市执法局加大水上旅游项目违法违规执法力度，截至目前已开展联合执法检查11次，查处非法开展潜水企业2个，立案2宗，罚没款6万元。
三是针对低空旅游行业，市整治办联合民航监管局等部门对全市低空飞行企业进行了安全检查。已完成《三亚市低空旅游暂行管理办法》修订工作，持续加强。
四是针对海鲜餐饮行业，该市以零容忍的态度严厉打击缺斤少两、价格欺诈、虚假宣传、掉包等扰乱旅游市场违法违规行为，立案查处未明码标价缺斤短两等违法行为4宗，结案1宗，罚没款3万元。
五是针对旅行社行业，该市发布了《 旅行社“诚信经营，规范服务”倡议书》《导游员优质服务承诺书》，强化行业自律。同时开展明察暗访工作，打击导游兜售物品、擅自改变旅游合同服务内容等违法违规行为。
强化舆情处置，打好旅游市场监管整治“连环招”
这段时间反映三亚旅游市场乱象和海鲜市场缺斤短两的视频流传较广。市委市政府主要领导高度重视，强调进一步加大整治力度，坚决维护好三亚的旅游形象，营造良好的市场环境。三亚各涉旅部门按照市委市政府部署要求，强化协同配合，按照“有诉必查、有查必果、日清日结”的工作要求，及时对反映的问题介入调查，对切实存在违法违规经营行为的，依法依规采取措施进行处置，坚决维护游客合法权益。
良好旅游的环境是旅游业发展的生命线，当前随着境内外旅游市场的有序放开，旅游消费需求得到有效释放，该市旅游业迎来多方利好，并逐步重回高质量发展轨道。接下来，三亚将对游客反映问题集中的领域开展整治提升工作，进一步完善汽车租赁监管执法机制，规范旅租经营秩序。开展三亚市沙滩流动商贩及不文明旅游行为百日整治大行动，规范旅游市场秩序，积极塑造高品质旅游目的地形象。同时，也欢迎各位记者朋友对我们的旅游服务和市场环境进行监督。
回应社会关切问题
发布会上，相关部门负责人就“三亚租车被坑”视频以及“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”事件做出回应：
三亚市公安局天涯分局负责人表示，“三亚租车被坑”视频中涉及到的海南贝壳汽车租赁有限公司法人王某、员工袁某航、张某阳，海南威捌汽车租赁有限公司法人沈某、员工沈某和李某鑫等6名犯罪嫌疑人，因涉嫌敲诈勒索，三亚市公安局天涯分局目前已依法对该6人刑事拘留。案件正在进一步侦办中。下一步，公安机关将联合市涉旅相关职能部门，严厉打击汽车租赁行业中的违法犯罪活动，切实保障游客合法权益 ，维护旅游市场平安稳定。
三亚市综合行政执法局负责人表示，根据“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”存在的问题，我局高度重视，已于3月20日专题召开了全市旅行社和导游从业人员约谈会，再次对全市旅行社和导游从业人员进行了法律法规常识培训和旅游行业文明规范的教学。下一步，我局将从严执法，对一些违法违规、巧立名目的单位和个人从严处罚、关停整顿，与行业主管部门一道把好人员上岗关;在严惩不法行为、不文明行为的同时，加大宣传力度，表彰一批诚信守法、文明经营的单位和个人，以社会正能量来引导三亚旅游质量的逐步提升。
