社会化网络的出现一方面改变了信息的传播方式,有效信息和随时随地的快速传播;另一方面也提供了谣言的产生与生长环境。互联网的出现为谣言的扩散在两个方面提供了比过去更加便利的条件:1、谣言的传播速度空前加快,监管者常常还来不及采取有效的应对措施就已呈泛滥之势;2、谣言的可控性降低- 造谣者的非实名身份和传谣者的渠道多样性都使控制谣言传播的难度加大,从而可能导致谣言的负面社会效应和社会影响被极大地放大。
@南京发布 在这样的背景环境下,首先及时的发现问题,其次针对具体事件作出正确有效的判断,紧接着高效率的求证辟谣,最终将谣言消灭。
7月5日13时54分,网民“精选_微博”发布了这样一条微博:“南京共青团路上扫地的九岁孩子,询问得知因没户口无法上学,每天早上九点就起床,晚上也要扫,妈妈正在路对面擦垃圾箱……很机灵可爱的孩子,谁能助他上学?”微博中还配有一张一个孩子在自行车道上扫地的照片,并@了“南京发布”“姚晨”等微博V用户及微博名人。因为图片、视频等传播符号很容易获得人们的信任,而且失学儿童一直是社会关注的焦点,所以在该博文发布初期,就快速引起了关注。几分钟内,其他微博大号如“@韩雪”等也相继关注和转发了此微博,百万级的粉丝量使得该条微博爆炸式传播。
这条微博配有一张照片。照片上,一个孩子身着灰色长袖上衣、粉红格子长裤,在自行车道上扫地。照片的背景是一家中国联通营业厅。为了引起关注,这条微博还抄送给了“南京发布”和姚晨等网络名人。
“精选_微博”的注册地点在广东,当时拥有6万多粉丝。
几分钟后,负责维护“南京发布”的管理员赵伊汉发现,系统提示微博被提及的次数陡然增加。“十来分钟就增加到了106次。”
“这比平时要多,而且很突然,不太寻常。”他点击一看,都是来自这条微博的转发。
它以每分钟10余次的转发量不断被扩散。
随后,新东方联合创始人徐小平和歌手韩雪都转发了这条微博,他们分别有600多万和100多万名粉丝。此后,这条未经证实的微博扩散速度“暴增”了。
赵伊汉随即上报了这个异常信息。“给我们的提示线索有三个:第一,共青团路所在的是雨花台区。第二,孩子每天都要上街打扫。第三,照片里的营业厅。”
10分钟内,核实信息的一环环“链条”就被激活了。
14时22分,雨花台区委宣传部干事刘明的电话响了。他是专门负责与“南京发布”对接的联络员。
14时30分,刘明拨通了雨花街道办事处宣传干事的电话:“请对照发给你的照片,查一下共青团路和辖区内的联通营业厅附近,有没有照片上的地点?”
14时40分,雨花台区委宣传部联系了区城市管理行政执法局:“请确认,你们所辖的环卫所里,有没有这样的孩子?”
14时45分,刘明接到了街道办的反馈:“经辨认,这个地点不在共青团路上,也不在辖区内。”
15时许,区城管局安排多名环卫工人开车上路,在共青团路及附近实地寻找。“那条微博里说孩子‘每天’都会上街扫地,为了保险,我们要把附近都找一找。”
15时30分,刘明接到了反馈:“查无此人,在实地寻找中也没有发现这样的孩子。”
15时40分,区委宣传部向“南京发布”发出了情况通报:“目前,经了解调查,初步确定此微博反映的内容和图片不属雨花台区。待情况得到最后确认,我们会及时将结果向广大网民公布。如果经最后核实,该情况属实,我们将立即联系街道、民政等有关部门,根据相关政策法规,对这名孩子进行救助,保证不让孩子失学。”
接到通报,赵伊汉即刻给“精选_微博”发了私信:“请问您这张照片是何时、在哪里拍的?我们政府部门初步验证查无此人,希望您能提供寻找的线索,谢谢!”
对方的回信出人意料:“经核实信息不属实。我已经删除。抱歉。”
16时29分,“南京发布”发出了开头那条微博。
至此,一场持续155分钟的网络谣言歼灭战宣告结束,谣言消弭于无形。
分享到: