记者从省旅游客运管理服务有限公司获悉，春运期间，我省旅游客运完成游客运输量152万多人次，运输量同比增长4.7%，投诉率同比下降11%。

　　春运期间，该公司共调派旅游车52760辆次，保障旅行社接团15777个，完成游客运输量152万多人次，同比分别增长0.8%、5.9%、4.7%；接到各类服务质量投诉和咨询1起，投诉率为0.6起/万团次，同比下降11%。春运期间未发生旅行社有团没车的现象；未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量投诉问题；未发生高价“炒车”现象；未发生重大交通安全事故。

　　据了解，2014年春运从1月16日开始至2月24日结束，为期40天。春运前夕，在省道路运输局的协调下，我省共落实市县际旅游车运力2025辆、近6万个客位，每天可供旅行社租用的旅游车达570辆、1.7万个客位。其中本省旅游车1778辆(含旅游储备车250辆)，社会应急客车232辆，外省来琼支援旅游客运的旅游车15辆，确保春运期间旅行社正常租车需求。春运期间，该公司严格落实了24小时值班和领导带班制度，加强了春运旅游运输组织、运输安全管理和服务质量投诉监督处理，及时发现、解决运输工作中存在的困难和问题，特别是认真排查各种安全隐患，并切实进行整改，确保了春运工作有条不紊地进行。

　　客流方面，由于今年春节黄金周和传统元宵节相隔较近，节前学生流、民工流、探亲流重叠，省内班车客流高峰明显。对此，管理公司响应交通主管部门号召，结合旅游客运与班线客运高峰错时的特点，积极组织旅游车支援班线运输，有效缓解了客流高峰时段省内班线运输压力。据统计，春运期间班线客运高峰时段，管理公司共调派市县际旅游车支援班线运输881个班次，安全运输旅客3.5万多人次。