摘要:“购物消费的40多块钱已不重要,重要的是这么长时间以来,我浪费的时间、精力和路费。”滨州市民胡先生称,自己在诚信购物中心刷卡消费时,由于pos机操作问题,导致自己重复付款,为退回多付的款项,自己浪费了很多时间、精力和费用。
“购物消费的40多块钱已不重要,重要的是这么长时间以来,我浪费的时间、精力和路费。”滨州市民胡先生称,自己在诚信购物中心刷卡消费时,由于pos机操作问题,导致自己重复付款,为退回多付的款项,自己浪费了很多时间、精力和费用。
据胡先生介绍,1月17日晚,自己在滨州诚信购物中心购买了46.8元的物品,在刷卡消费时,由于pos机显示操作超时导致付款失败,自己只好现金付款。但结完账之后,胡先生收到短信提示已扣款。当时,购物中心工作人员表示第二天帮助胡先生解决。
1月18日,胡先生再次来到诚信购物中心,要求退回多付的款项,但诚信购物人员以扣款没打到超市账户上为由拒绝退款,并希望胡先生给予时间帮其解决。
1月19日,诚信购物中心人员要求胡先生去银行核查账目明细,查得刷卡被扣的钱挂在银联上,超市也无能为力,只能让胡先生等着钱自动返回到银行账户上,预期返回时间为20日下午。
但直到20日下午,胡先生被扣的40多块钱也没有返回到账户上。胡先生一气之下再次来到诚信购物中心要求给说法,但结果还是等。一直等到1月23日,胡先生被扣的款项才返回到银行账户上。
事情虽然得到圆满解决,但胡先生并不满意。“为了40多块钱,来来回回折腾了一周,浪费了很多时间和精力。我家住在西区,到购物中心挺远,去一趟车费就得20元,来来回回这么多次,车费怎么算?”胡先生认为,重复付款是由超市的操作失误或者机器问题导致的,理应超市承担一切损失。
记者就此事联系了诚信购物中心工作人员,工作人员称,确有此事。但对于胡先生赔偿其他损失的要求,该工作人员称:不合理,一方面,他们通过咨询获知,pos机显示操作超时,不是超市工作人员的问题,也不是pos机的问题,与银行卡有关;另一方面,解决问题需要时间。再说,超市并没有要求该顾客来回跑,所以无法承担顾客的路费。
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