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白沙县农村信用社“娘子军”微笑服务

来源:国际旅游岛商报 2014-03-28 10:33:21

  “阿婆您这边走,慢点啊。”一个身穿红色制服的姑娘正在扶着一位刚刚取完钱的阿婆走下台阶。这是在白沙县七坊镇上白沙农村信用社经常会看到的场景。

  独辟蹊径

  打造清一色“娘子军”

  在这个信用社里,细心的人们都会注意到,无论是大堂还是柜台都是清一色的姑娘。原来这里是白沙信用社特设的“三八岗”,是银行系统的“娘子军”。该网点的行长羊冠萍说:“那时候单位决定设立三八岗也是考虑到女孩子细心也耐心,银行系统也是窗口单位,最需要的就是这种品质。”

  目前白沙县信用社七坊支行共有工作人员12名,其中10名工作人员是女生,2个男生只负责小额贷款业务。无论是行政工作,还是大堂柜台都是女生在负责。这在白沙县银行系统中属于先例。

  在采访中,商报记者了解到,这些姑娘有70后、80后,甚至还有90后,分别从不同的网点调过来。90后姑娘黄傅清原先是在白沙茶场支行,那里离黄傅清的家非常近。当时单位提出要把黄傅清调过来时,黄傅清听说组建三八岗,并且行长非常能干,可以学到很多东西,于是瞒着家人调了过来。黄傅清说:“调来之前就知道这里比原来的网点顾客多,也忙得多,但是觉得非常充实。”

  微笑服务

  “娘子军”也能吃苦

  80后姑娘王丹是七坊支行的副行长,王丹对于自己的工作笑着说道:“说我是副行长,但我其实就是一打杂的,哪里缺人就补到哪里。大堂缺人我就是大堂经理,柜台缺人我就上柜台,有时候门外的自动取款机处还要维持下秩序。而且不仅仅是我,大家都是这样,行长、副行长、信贷员都一样,哪里缺人就要出来服务。我们规定时间是5时30分下班,但是由于顾客多的话,我们是一定要把最后一个客户业务办完才下班。所以,基本上我们没有一天是能准时下班的。”

  王丹说,很多时候姑娘们也要下村,行长经常带领部分人出去宣传。“海南太阳毒,太阳也没因为我们是姑娘就温和一些。”王丹开玩笑说道。


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